CryStone vous propose un ensemble de fonctions pour la gestion de votre salon de coiffure ou institut de beauté.

Facturation

Attention! Il n'existe pas de mode "test" dans le logiciel Crystone.
Les tickets sont toujours enregistrés en mode réel.

Cette fenêtre est l'écran de base en situation salon.
Toutes les opérations réalisables en situation clientèle
se font à partir de cette page :

• Prendre un rendez-vous
• Faire un ticket de caisse
• Créer (ou consulter) une fiche cliente
• Créer (ou consulter) une fiche technique
• Visualiser l'historique d'un client
• Visualiser la fidélité d'un client
• Visualiser la liste des bons d'achat
• Consulter la liste des devis, des crédits, et des factures en cours

Le carnet de rendez-vous

Le logiciel Crystone peut, gérer votre carnet de rendez-vous.

Pour prendre un nouveau rendez-vous, cliquer sur le bouton Client afin de choisir dans la liste, le client concerné.
Une fois celui-ci choisi, il vous suffit de cliquer dans la colonne du collaborateur et en face de l'heure choisie.

Une fenêtre composée de vos services et forfaits apparaît. Sélectionnez les prestations que votre client souhaite effectuer
(les services choisis se placent alors dans la colonne de droite)
et validez votre choix. 

Si vous désirez supprimer une prestation, cliquer dans la colonne de droite pour l'enlever.

Votre rendez-vous apparaît maintenant à l'écran.
Vous avez ensuite la possibilité de modifier le rendez-vous.
Vous pouvez déplacer un service uniquement afin de l'affecter à un autre collaborateur (la coloration pour la technicienne par exemple).

 Vous pouvez également supprimer un rendez-vous : cliquez dessus pour le sélectionner et cliquez ensuite sur le bouton Supprimer. 

Pour déplacer le rendez-vous complet sur un autre collaborateur ou sur un autre jour, cliquer sur l'un des services pour sélectionner le rendez-vous et faite un double-clic sur celui-ci.
Dans la fenêtre de déplacement de rdv, la zone de gauche vous indique, le jour et l'heure du rendez-vous actuellement.
Dans la zone de droite vous devez choisir la nouvelle date et heure, vers lesquel vous déplacez celui-ci. cliquer ensuite sur le bouton Déplacer.

La prise de rendez-vous en ligne

Cette fonction offre la possibilité à vos clients ou à de nouveaux clients de prendre rendez-vous en ligne, par le biais d'internet.

Lors de sa prise de rendez-vous en ligne, un sms de rappel de rendez-vous est automatiquement transmis au client.

Cette fonction nécessite obligatoirement Internet et l'utilisation du carnet de rendez-vous du logiciel, ainsi que du planning

Notre intervention est nécessaire pour les paramétrages d'activation.

Le paramétrage des prestations disponibles à la prise de rendez-vous en ligne est identique à celle du carnet de rendez-vous, il faut cocher dans la fiche de la prestation:
la case Visible dans les rendez-vous en ligne

Pour activer la disponibilité en ligne d'une journée, vous devez cliquer sur le bouton en bas à gauche du planning, mettre à jour et disponible dans les rendez-vous en ligne.
Pour mettre disponible en ligne toute une période, vous devez faire un clic droit sur ce même bouton.Dans l'ecran suivant, selectionner la période ainsi que les journée qui seront disponible en ligne et cliquez sur le bouton Mettre à jour le carnet de rendez-vous en ligne.

Pour définir la disponibilité d'un collaborateur pour la prise de rendez-vous en ligne, vous devez dans le planning, sur les jours et dans la colonne du collaborateur, faire un double clic.

Cela fera apparaitre, à coté du nom du collaborateur un astérisque *

Le paiement en ligne de la prise de rendez-vous en ligne, est une option disponible, qui nécessite certain paramétrages supplémentaires

Dans la partie Réglages vous trouverez les options disponibles. Consultez-nous pour activer les options qui vous conviendront le mieux.

Gestion d'attente

Cette fonction du logiciel, plus dédié aux instituts, permet de gérer une file d'attente de clients, qui seront pris en charge par les collaboratrices en fonction de l'heure de mise en attente ou de rendez-vous de la cliente

Le tableau de gauche liste les clients en attente, celui de droite les clients qui ont été pris en charge

Un compteur indique le temps d'attente estimé en fonction du temps des prestations à réalisées (en attente et prise en charge) et des collaborateurs disponibles

Facturation

crystone vous propose deux modes de facturation : au clavier et à la souris.

• La facturation clavier :
  Dès que l'écran de facturation s'affiche, le curseur de saisie clignote dans la zone " Code de facturation".
  Il vous suffit alors de taper le code forfait, service ou produit que vous souhaitez facturés puis faites entrer.
  Le curseur de saisie se déplace alors sur la droite dans la zone " Code". Vous allez taper ici le code du collaborateur qui a réalisé le service, la vente ou le forfait.
  Recommencez l'opération autant de fois que nécessaire. Lors de la saisie d'un forfait, le premier code collaborateur sera automatiquement attribué à l'ensemble des lignes du forfait.
  Pour modifier un collaborateur, il suffit de cliquer sur le collaborateur de la ligne à modifier et d'en choisir un autre dans la liste proposée.

• La facturation souris ou tactile :
  Le fonctionnement à la souris ou avec l'écran tactile est le plus simple possible vous cliquez sur le service, le produit ou le forfait voulu puis vous cliquez sur le collaborateur concerné.

Bon d'achat

• Utilisation des bons d'achat
  Les clients peuvent acheté des bons d'achat du montant qu'il souhaite pour offrir à leurs proches et amis.
  Lorsque qu'un client vous présente son bon d'achat lors de son passage en caisse, saisissez le code de celui-ci au clavier ou scannez son code-barre.
  Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Bon d'achat pour visualiser la liste des bons d'achat et selectionner celui du client.
  La valeur, du bon d'achat viendra alors en déduction sur la fiche de caisse du client.

Correction possible en fin de fiche

• Modifier le collaborateur
  sur une ligne de facturation en cliquant sur le nom du collaborateur de la ligne et en cliquant ensuite sur un autre collaborateur.
• Suppression d'une ligne sélectionnée
  en cliquant sur le bouton Supprimer  en bas du cadre de facturation.
• Modifier une quantité
  lors de la vente de produits par exemple.
  Cliquez sur le  1  dans la colonne Quantité et là apparaît une petite calculatrice qui nous permet de mettre la quantité souhaitée.
• Modifier le prix de vente/ remise sur une ligne
  particulière en cliquant sur les boutons Remise  ou en cliquant sur le prix au bout à droite de la fiche.

Lorsque la fiche est complète, vous pouvez cliquer sur les boutons :

• Devis pour imprimer un devis pour la cliente.
• Mise en cour pour mettre la fiche en attente.
• Régler pour accéder aux modes de règlements.
• Annuler pour annuler entièrement la facture.
  

Le réglement

En haut, tous les modes de paiement apparaissent.
À droite, il y a le descriptif du montant à régler, avec les remises.

Lorsque l'on clique sur le mode de réglement, le montant de la fiche vient dans le cadre de gauche, il est possible, de modifier le montant réglé en cliquant sur la somme, la différence se met dans la zone "Reste Dû".
Pour solder le reste, on clique sur un autre mode de règlement . Il est possible de Supprimer une ligne de règlement en cliquant sur le bouton Supprimer, d'éditer le ticket de caisse ou pas.
Si tout est bon, le bouton Valider permet de clôturer la fiche et de revenir au menu général, autrement le bouton Annuler permet de revenir à la saisie de la fiche.

Fichier clients

La liste des clients est directement accessible à partir de l'écran de facturation, sur lequel certaines opérations sont possibles.
Les boutons sont disponibles dans le haut de l'écran.

• Nouveau client
  Permet la création d'une nouvelle fiche client.
• Modifier
  Permet de modifier une fiche client existante.
• Supprimer
  Permet de supprimer une fiche client existante.
• Carte fidélité
  Permet de voir les points et date de validité de la carte fidélité.
• Historique
  Permet de voir l'historique des tickets du client en détail.
  
• Fiche technique
  Affiche l'écran des fiches technique.

Création d'un client

La fiche client est un élément essentiel de votre logiciel Crystone.
La saisie de celle-ci doit donc se faire soigneusement pour pouvoir ensuite pleinement l'exploiter. Notamment pour le marketing et les statistiques.

Le cadre en haut à gauche :

• Homme / Femme
  Cochez le sexe du client
• Titre
  Faite votre choix dans la liste proposé.
• Nom
  Nom du client.
• Prénom
  Prénom du client.
• Adresse
  Adresse du client.
  En cochant la case (Activer la recherche d'adresse), vous autorisez le programme à rechercher par internet, l'adresse en fonction de votre saisie.
• Code postal, Ville
  Code postal et ville du client.
• Tél1, Tél2, Mobile
  2 zones de numéro de téléphone fixe et 1 zone de numéro de portable.
• E-mail
  E-mail du client.
  
• Date de naissance
  Date de naissance du client.
  
• Tranche d'âge
  Faites votre choix dans la liste proposé.

Il est possible d'ajouter la photo du client dans le cadre en haut à droite.

Le cadre du bas présente 6 onglets :

• Infos
  Ici vous pouvez entré des informations sur la situation : familiale, professionnel, collaborateur principal, etc....
• Statistiques
  Vous informes sur
  -C.A services et ventes.
  -Nombres de visites.
  -Date de dernière visite.
  -Fiche moyenne
  -Solde du client (crédit)
• Notes
  Permet de noter librement des informations sur le client.
  
• Abonnements
  Permet de voir si le client à souscrit un ou plusieurs abonnements et de connaître la consommation de chacun d'eux (à droite).
• Carte tarifs
  Permet de voir si le client à souscrit une carte tarif et sa date de validité.
  Des informations banquaires peuvent être notées, dans le cadre de la mensualisation de la carte tarif (Voir Les cartes tarifs )
• Fidélisation
  Vous pouvez ici
  -Choisir la carte de fidélité du client.
  -Connaitre la date de validité de celle-ci.
  -Connaitre le nombre de points acquis.
  -Choisir un parrain/marraine dans le cadre du parrainage du client.
  -Saisir un code-barre.
  -Connaitre la date de création du client.

Boutons en bas de l'écran :

• Filleul
  Liste des filleuls du client.
• Historique
  Historique des tickets du clients en détail du client
• Quitter
  Quitte l'écran et permet de sauvegarder les modifications éventuelles.
  

La fiche technique

En cliquant sur Fiche technique à partir de la liste des clients, en ayant au préalable sélectionné un client.
La liste des fiches techniques du client apparait.
Boutons disponibles :

• Créer pour créer une nouvelle fiche technique.
  
• Modifier pour modifier une fiche technique existante.
  
• Suppimer pour supprimer une fiche technique existante.
• Imprimer pour imprimer une fiche technique existante.
  
• Quitter pour quitter la liste des fiches techniques du client.
  

Cliquez sur la fiche désirée, et entrée les informations concernant cette fiche technique dans les zones appropriées.
Cliquez sur Quitter, pour enregistrer les informations. 

Pour modifier ou visualiser une fiche existante, il faut dans la liste cliquer sur celle désirée pour qu'elle apparaisse.

La fiche libre vous laisse entièrement le choix du contenu de vos fiches techniques. Les autres fiches vous aident à la saisie en vous proposant des rubriques prédéfinies telles que le choix des bigoudis ou du liquide de saturation par exemple.

Historique client

Vous devez sélectionner dans la liste un client avant de pouvoir cliquer sur le bouton historique.

crystone vous affiche l'intégralité des factures du client sélectionné. Pour voir le détail d'une facture, cliquez dessus.

Cliquez sur Quitter pour quitté l'historique.

La RGPD

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) en France, deviendra le 25 mai 2018 le Règlement européen sur la protection des données : « Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ».

Avec le RGPD, l’Europe impose un cadre unique et harmonisé à la protection des données personnalisées, applicable à tous les états membres. Ainsi qu’un cadre extra-territorial applicable à tous les ressortissants de l’Union européenne, et à toutes les organisations qui traitent des données provenant d’organisations européennes. Il s’appliquera donc aux entreprises non-européennes qui proposent des biens et des services en Europe, ou qui pratiquent du profilage de résidents européens. Dans le cadre de petits commerces, 3 grands principes sont à respecter :
Le principe du consentement : Parmi les exigences résultant des dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, le consentement fait figure d’élément-clé de la conformité des traitements mis en œuvre puisqu’il s’agit du meilleur moyen pour que les personnes puissent contrôler les activités de traitement portant sur leurs données. Le droit à l’oubli : le droit à l’effacement impose à l’entreprise l’obligation d’effacer les données à caractère personnel sous plusieurs motifs, et cela dans les délais les plus brefs. Le citoyen européen peut également s’opposer au profilage via des traitements automatisés. Le droit à la portabilité des données personnelles : les personnes pourront obtenir communication, dans un format lisible et structuré, des données personnelles les concernant. Au-delà de la communication des données, il autorise leur transfert vers d’autres acteurs, sous réserve que cela soit techniquement possible.

Le principe du consentement

Vous avez maintenant un bouton Fiche de consentement disponible dans la fiche du client. Ce bouton vous permettra d'imprimer sur une feuille A4 ou sur l'imprimante ticket, un document permettant à votre client de s'identifier et d'accepter ou pas l'exploitation de ses données. Vous devrez conserver ce document.

Le droit à l’oubli :

Lorsque vous supprimez une fiche client (nom, prénom....), la fiche n'est plus visible mais reste dans votre base de donnée, bouton Supression classique de la fiche client.
Vous avez maintenant la possibilité de demander lors de la suppression d'une fiche, la suppression du nom, prénom et adresse de la fiche concernée (droit à l'oubli).
Bouton Supression dans le cadre du droit à l'oubli

Le droit à la portabilité des données personnelles

Dans la fiche d'une cliente, un bouton Portabilité vous permettra de générer un fichier d'export au format CSV contenant l'ensemble des prestations effectuées par votre cliente. Les ventes de produits ne sont pas concernés par cet export.
(Un fichier CSV est un format lisible et intégrable dans de nombreux logiciels.)

Menu gestion

Cet écran est le menu paramétrages.
A partir de celui-ci, vous pouvez accèder à tous les paramétrages .

Les boutons disponibles à l'écran :

• Les prestations  Gestion des services.
• Les forfaits  Gestion des forfaits.
• Gérer mon tarif  Gestion du prix des services.
• Les remises  Gestion des remises.

• Les collaborateurs  Gestion des collaborateurs.
• Les objectifs collaborateurs  Gestion des  objectifs collaborateurs.
• Les objectifs salon Gestion des ojectifs salon.

• Marketing   Marketing fichier clients, courrier, e-mail, sms.
• Questionnaire client (en cours de developpement).
• Les coupons   Gestion des coupons
• Les coupons SMS  Gestion des coupons SMS

• Sauvegarder /Archiver  Sauvegarde et/ou archivage des données.
• Restaurer   Restauration des données.

• Les abonnements   Gestion des abonnements.
• Les cartes tarifs  Gestion des cartes tarifs.

• Suivi des anomalies   Controles des interventions collaborateurs.
• Controle fichier clients   Controle du fichier clients.

• Carte de fidélité  Gestion des cartes de fidélité.
• Tarifs horaires  Gestion des tarifs horaires.

• L'atelier Projection sur le CA

Les prestations

Dès que vous cliquez sur Prestations, Crystone vous donne la liste des prestations de votre salon.
Pour rechercher un service en particulier :
Vous pouvez taper son code dans la zone de recherche code
taper les premières lettres dans la zone désignation et enfin, sélectionner une famille précise de service comme les coupes par exemple.

Sont présents également en bas de l'écran les boutons suivants :

• Nouveau, (un nouveau service).
• Modifier, (un service existant)
• Supprimer, (un service existant)
• Imprimer, (la liste des services)
• Quitter, (pour sortir de l'écran liste des services)

Création de prestations

Pour créer un nouveau service, votre logiciel a besoin de plusieurs renseignements :

• Le code :
  vous pouvez donner un code à votre nouvelle prestation.
  Cela vous sera utile pour faciliter vos recherches plus tard dans votre logiciel et surtout vous permettra de facturer à l'aide du clavier (sans utiliser la souris).
  Nous vous conseillons d'établir une classification pour faciliter vos recherches et la mémorisation de vos codes.
  De 10 à 19 pour les coupes, de 20 à 29 pour les coiffages par exemple.
• La désignation :
  C'est le nom de votre nouvelle prestation.
• Famille :
  Vous allez indiquer ici dans quelle famille doit se classer votre service.
  Crystone vous propose les familles de base, mais vous pouvez en rajouter d'autres si vous le souhaitez en allant dans familles service, pour cela cliquer sur l'icone situé à droite
• Sous-Famille :
  Vous avez la possibilité si vous le souhaitez, de créer des sous-familles.
  Imaginons que vous ayez une famille couleur, vous pourriez alors créer une sous-famille "avec oxydation" et une "sans oxydation". Cette notion est complètement facultative.
• Prix du service :
  Indiquez le prix TTC de votre prestation.
  (le prix que paiera le client)
• Coût du service HT :
  crystone vous propose de saisir ici le coût moyen de cette prestation.
  Il faudra donc, si vous souhaitez utiliser cette option, estimer le prix de revient du service.
  Celui-ci sera composé du coût des produits utilisés, mais également le temps passé par vos salariés pour le réaliser.
• T.V.A. :
  Choisissez ici le taux de T.V.A. de votre prestation.
  Actuellement, le taux pour les services est de 20.00%
• Type service :
  Cochez le type de client concerné.
  Imaginons le service "Taille de barbe", vous cocherez uniquement Homme.
  Ainsi, lorsque vous facturerez une femme,
  la prestation "Taille de barbe" n'apparaîtra pas à l'écran.
• Tranche d'âge :
  Permet d'affiner le type service.
  Une "Coupe fillette" sera ainsi classée dans le type Femme et dans la tranche d'âge Enfant.
  Attention: Si vous choissisez d'affecté une tranche d'âge à vos prestations, cela implique, de renseigné la zone tranche d'âge des fiches clients.
  Si vous ne choisissez pas de tranche d'âge, crystone considérera que ce service est accessible à toutes les tranches d'âges.
• Temps d'exécution :
  Uniquement si Visible en rendez-vous est cocher.
• Temps de pause :
  Uniquement si Visible en rendez-vous est cocher. Le temps de pause a de l'importance lors de la prise de rendez-vous.
  Prenons par exemple une couleur avec un temps d'exécution de 30 minutes et un temps de pose de 20 minutes.
  Lors de la prise d'un rendez-vous pour un shampooing, couleur puis coupe, crystone vous laissera une zone libre de 20 minutes entre la couleur et la coupe.
• Visible en fiche de caisse :
  Si vous décochez cette option, vous ne pourrez pas utiliser cette prestation en facturation.
  Utile pour un service que vous ne proposez plus temporairement.
• Visible en rendez-vous :
  Permet d'indiquer si ce service peut être affiché dans le carnet de rendez-vous.
• Visible en rendez-vous en ligne:
  Permet d'indiquer si ce service peut être affiché dans le carnet de rendez-vous en ligne.
• Visible en rendez-vous en ligne (pour info uniquement):
  Permet d'indiquer si ce service peut être affiché dans le carnet de rendez-vous en ligne. Celui-ci est alors visible en ligne, à titre informatif, mais ne peut pas être sélectionné par la cliente.

Les forfaits

Vous allez pouvoir ici créer des forfaits pour vous faciliter la facturation.

Un forfait est un ensemble de prestations, et pourquoi pas de produits, correspondant aux prestations les plus souvent réalisées.
Ex. : le Shampooing/Coupe/Coiffage. 

Sur cet écran, crystone vous affiche la liste des forfaits existants dans votre salon. En cliquant sur un des forfaits de la liste, le détail de celui-ci apparaît dans la fenêtre inférieure.

Sont présents également en bas de l'écran les boutons suivants :

• Nouveau, (un nouveau forfait).
• Modifier, (un forfait existant)
• Supprimer, (un forfait existant)
• Imprimer, (la liste des forfaits)
• Quitter, (pour sortir de l'écran liste des forfaits)

Création d'un forfait

crystone vous demande plusieurs informations pour constituer le nouveau forfait :

• Le code :
  Ce code vous sera nécessaire pour facturer
  le forfait à l'aide du clavier (sans utilisation de la souris).
  Nous vous conseillons d'établir une classification pour faciliter vos recherches et la mémorisation de vos codes.
  De 500 à 599 pour les forfaits par exemple.
• La désignation :
  C'est le nom de votre nouveau forfait
• Type service :
  Cochez le type de client concerné.
  Imaginons le "Forfait Homme", vous cocherez uniquement Homme.
  Ainsi, lorsque vous facturerez une femme, ce "Forfait Homme" n'apparaîtra pas à l'écran.
• Tranche d'âge :
  Permet d'affiner le type service.
  Une "Coupe fillette" sera ainsi classée dans le type Femme et dans la tranche d'âge Enfant.
  Attention: Si vous choissisez d'affecté une tranche d'âge à vos forfaits, cela implique, de renseigné la zone tranche d'âge des fiches clients.
  Si vous ne choisissez pas de tranche d'âge, crystone considèrera que ce service est accessible à tous.
• Afficher en facturation :
  si vous décochez cette option, vous ne pourrez pas utiliser ce forfait en facturation.
  Utile pour un forfait que vous ne proposé plus temporairement.
• Visible en rendez-vous :
  Permet d'indiquer si ce forfait peut être affiché dans le carnet de rendez-vous.
  Vous allez maintenant pouvoir indiquer de quoi est composé votre forfait.
  

En bas de votre écran, trois boutons sont disponibles :

• Ajouter services :
  En cliquant ici, une fenêtre s'ouvre vous proposant la liste des services de votre salon.
  Pour faciliter vos recherches, vous pouvez cliquer sur une famille dans la colonne de gauche.
  Cliquez sur la prestation de votre choix afin de l'incorporer dans votre forfait.
  Recommencez l'opération autant de fois que nécessaire.
• Produits :
  Idem que le bouton services, mais pour mettre un produit de vente dans votre forfait.
• Supprimer :
  En cas d'erreur dans la création de votre forfait, vous pouvez supprimer un service ou une vente de celui-ci.
  Dans la fenêtre détail du forfait, cliquez sur la ligne que vous souhaitez enlever, puis cliquez sur le bouton Supprimer.
  
  Modification d'un forfait :
  
  Le prix, total d'un forfait, doit toujours être inférieur au prix total des prestations le composant en tant que service seul.
  
• Une fois la composition de votre forfait terminée, vous avez la possibilité de modifier le prix de vente et la quantité d'une ligne.
  Par exemple, vous créez un forfait étudiant composé d'un shampooing, d'une coupe et d'un coiffage pour un total de 20.00 .
  Par contre, vous souhaitez que le forfait étudiant soit à 15.00 , en cliquant sur le prix des prestations de votre forfait, vous aurez alors la possibilité de modifier le prix de celle-ci dans ce forfait et uniquement dans celui-ci.
  Vous pouvez également modifier directement le prix total du forfait, Crystone répartira de manière proportionnelle la remise sur chaque prestation du forfait.
  
  Idem pour la colonne quantité.
  Imaginons le forfait "Noël" composé de plusieurs prestations et de 2 flacons de shampooing identiques. Au lieu de mettre 2 fois la ligne produit shampooing, il suffira de mettre 2 dans la colonne quantités.
• Quitter :
  Quitte la fiche forfait et vous permet l'enregistrement de celle-ci.

Options hors forfait:
Attention, les options, présentées ici, n'entrent plus dans la catégorie des forfaits, mais le mécanisme de création est identique.

• Facture pré-établie :
  Permet la création d'un ensemble de services, couramment utilisé conjointement. Cela pour vous facilité la facturation.
  A la différence d'un forfait, le prix total sera le prix cumulé des prestations composant la facture pré-établie.
  Celle-ci comme le forfait sera détaillée en facturation.
• Service complet :
  Idem que précédent, à la différence que vous n'aurez pas de détail en facturation, seul le nom de la facture pré-établie s'affichera avec son prix total.

Modifier un forfait

Le bouton Modifier permet de visualiser une fiche forfait et le cas échéant, de modifier les informations de celui-ci.
Pour plus de renseignements, se reporter à la création des forfaits.

Gèrer mon tarif

Vous permet de modifié de façon individuelle ou globale les prix de vos prestations.
Pour cela il vous suffit de tapez dans la colonne Nouveau prix , le nouveau prix de la prestation.
La colonne Ancien prix vous indique le prix actuel.
Procéder de même sur toutes les prestations dont vous souhaitez changer le prix.
Cliquez ensuite sur Quitter, un message vous propose alors de faire la modification de tarif ou pas.

Changement de tarif automatique :
Cela vous permet d'appliquez une augmentation de façon global aux prestations sélectionnées.
Pour cela, cochez d'abord dans la colonne de gauche, toutes les prestations concernées par la modification de tarif.
Puis dans la zone Changement de tarif automatique, cochez:
Si la modification de tarif doit se faire par montant ou par pourcentage, par rapport à l'ancien prix des prestations.
Tapez dans la zone en dessous, le montant ou taux d'augmentation à appliquer aux anciens prix.
Si vous choisisez par pourcentage, vous avez la possibilité d'arrondir le nouveau prix.
Cliquez ensuite sur le bouton Calculer, le logiciel vous affiche alors dans la colonne Nouveau prix, le nouveau prix de vos prestations.
Si celui-ci est conforme à vos attentes, 
Cliquez sur Quitter, un message vous propose alors de faire la modification de tarif et de l'enregistrer.

Les remises

La création de remises prédéfinies vous permet d'éviter les erreurs ou les oublis, elles sont très appréciées, car il vous est possible de créer des remises concernant seulement certains services ou produits pour une période définie et des jours précis.

Sur cet écran, crystone vous affiche la liste des remises. 

Sont présents en bas de l'écran les boutons suivants :

• Parrainage,
  Vous permet d'affecté au Parrains/Marraines des clients une remise de votre liste. Celle-ci s'appliquera au Parrain/Marraine lorsque le client (filleul) aura été facturé une première fois.

• Supprimer, (une remise existante)
• Modifier, (une remise existante)
• Nouvelle remise, (créer une nouvelle remise)
• Quitter, (pour sortir de l'écran liste des remises)

La création de remises

• La désignation :
  C'est le nom de votre nouveau forfait
• Le code :
  Ce code vous sera nécessaire pour facturer
  le forfait à l'aide du clavier (sans utilisation de la souris).
  Nous vous conseillons d'établir une classification pour faciliter vos recherches et la mémorisation de vos codes.
  De 500 à 599 pour les forfaits par exemple.
• Type client :
  Cochez le type de client concerné.
  Imaginons une "Remise Homme", vous cocherez uniquement Homme.
  Ainsi, lorsque vous facturerez une femme, cette "Remise Homme" n'apparaîtra pas à l'écran.
• Tranche d'âge :
  Permet d'affiner le type service.
  Une "Remise fillette" sera ainsi classée dans le type Femme et dans la tranche d'âge Enfant.
  Attention: Si vous choisissez d'affecté une tranche d'âge à vos remises, cela implique, de renseigné la zone tranche d'âge des fiches clients.
  Si vous ne choisissez pas de tranche d'âge, crystone considèrera que cette remise est accessible à tous.
• Date début et fin :
  Vous pouvez indiquer ici, une durée de validité de la remise, celle-ci n'apparaitra en facturation que durant la période indiquée.
  Utile pendant une période de promotion, de fêtes....etc.

Au centre de l'écran, trois boutons sont disponibles :

• Remise simple :
  Indiquez en pourcentage ou en montant la remise qui sera appliquée.
• Remise par famille :
  Ici vous pouvez appliquer une remise sur les familles de services et de ventes .
  exemple: si vous appliquez 10% sur la famille coupe, toutes les prestations entrées dans cette famille seront concernées par l'application de la remise.
  Vous pouvez appliquer cette remise sur les forfaits, ainsi tous les forfaits contenant une prestation de la famille remisée, sera remisé.
• Remise détaillée :
  Ici vous pouvez appliquer des remises sur la ou les prestations, forfaits, produits en particulier.
  
• Quitter :
  Quitte la fiche remise et vous permet l'enregistrement de celle-ci.

Liste des collaborateurs

Cet écran va vous permettre de gérer votre personnel.
A l'écran apparaît la liste des collaborateurs déjà enregistrés dans votre logiciel.

Plusieurs boutons sont disponibles en bas de l'écran :

• Nouveau, (nouvelle fiche employée).
• Modifier, (une fiche existante)
• Supprimer, (une fiche existante)
• Imprimer, (la liste des collaborateurs)
• Quitter, (pour sortir de l'écran de gestion du personnel)

Les 2 flèches sur le coté droit, change la position du collaborateur en facturation.

Création d'un collaborateur

crystone vous demande plusieurs informations pour constituer une nouvelle fiche collaborateur :

• Le nom et prénom
• Son mot de passe qui lui permettra d'accéder à certains niveaux du logiciel et à pointer
• Le niveau d'accès dans le logiciel
• Son Code pour la saisie au clavier
• L'adresse, code postal et la ville
• Les Nº de téléphone et e-mail

Ensuite, il y a quatre onglets :

• Renseignements :
  Concerne l'état civil du collaborateur.
• Horaires collaborateur :
  Il apparaît un planning d'une semaine sur lequel vous devez indiquer les horaires contractuels du collaborateur.
  Pour ce faire, il faut cliquer sur une journée puis descendre avec la flèche de votre clavier ou cliquer par 15mn, il apparaît une zone de couleur qui correspond à un horaire.
  Le nombre d'heures de travail se calcule automatiquement en bas à droite de l'écran. 
  Pour mettre à jour le carnet de rendez-vous avec les horaires du collaborateur, cliquer sur le bouton Mettre à jour le carnet de rdv.
• Statistiques :
  Affiche le C.A du collaborateur en services, ventes et le nombre de ventes.
  Ceci, pour le mois en cours et depuis le début de l'année.
• Banque :
  Concerne les informations bancaires du collaborateur.
• Objectifs :
  Vous permet de saisir, les objectifs services et ventes du collaborateur, mois par mois.

En bas de la fiche, les boutons suivants sont disponibles :

• Historique collaborateur :
  Cette fonction permet de voir l'historique d'un collaborateur.
  On doit indiquer la période de recherche, puis la liste des fiches concernées apparaît dans le tableau du haut,
  lorsque vous sélectionnez une fiche son détail s'affiche dans le bas de l'écran.
  Pour revenir à la fiche du collaborateur cliquer sur Quitter
• Quitter :
  Quitte la fiche collaborateur et vous permet l'enregistrement de celle-ci.

Objectifs

Le bouton Objectifs vous permet de suivre graphiquement l'évolution du chiffre d'affaire par rapport à l'objectif à atteindre pour le mois.

• En service 
• En vente

En haut à gauche de votre écran vous pouvez sélectionner le mois à visualiser.

Chaque collaborateur ne voit que ses résultats avec son mot de passe personnel. Le responsable, du salon avec son mot de passe de niveau élevé, peut lui visualiser les résultats de tous les collaborateurs.

Objectifs du salon

Les objectifs du salon vous permet de mettre en place un objectif pour le salon au quotidien.
Crystone calcul pour vous l'objectif à atteindre quotidiennement, celà sur tous les mois dont vous avez fixé l'objectif.

2 méthodes vous sont proposées.

Objectifs pondérés par les jours de semaine :
En attribuant à chaque mois un objectif à atteindre et à chaque jour de la semaine une valeur/poids de cette journée dans le C.A de la semaine.

Objectifs pondérés par l'année N-1 :
En attribuant à chaque mois un objectif à atteindre et en cliquant sur le bouton Recalculer.

Marketing

Vous avez la possibilité des créés ici des filtres pour le publipostage, e-mailling mais aussi pour faire une recherche sur le fichier client.

Boutons disponibles en bas de l'écran :

• Supprimer :
  Supprime des clients préalablement sélectionnés par filtre ou manuellement en cochant ceux-ci.
• Document :
  Ouvre le courrier par défaut, pour vous permettre de créer le votre, pour le mailling ou e-mailling.
• Mailling :
  Vous permet de choisir le document à imprimé aux clients préalablement selectionnés par filtre ou manuellement.
  
• Etiquettes :
  Vous permet d'imprimé les adresses clients sur des planches d'étiquettes pour votre mailling.
  Vous devez pour cela, effectuer le paramétrage de vos étiquettes dans l'écran de Réglages
• E-mailling pro:
  L'entrée en vigueur de la RGPD oblige le respect de certaines normes concernant l'utilisation des données de vos clients.
  L'option E-mailling pro vous permet de gérer vos e-mails de manière totalement differente. Vous pouvez composer votre émail en incorporant facilement, texte, image et en choisissant facilement la police d'écriture et la mise en page.
  Ensuite, un envoi unique d'émail est généré vers des serveurs spécialisés pour l'envoi de campagne d'émailling. Ce sont ces serveurs qui vont se charger d'envoyer l'émail à l'ensemble des clients préalablement sélectionnés par filtre ou manuellement.
  
  Avantages:
  - vous n'êtes plus bloqué par votre fournisseur sur le nombre d'émail par jour.
  - le lien (obligatoire) de désinscription est automatiquement inséré en bas de l'émail.
  - consultation de statistiques sur le nombre de lecture de vos émail.
  
  L'abonnement à ce service est mensuel, sans limitation sur le nombre d'émail.
• Export Txt|Export Dbf :
  Vous permet d'exporté sous forme de fichier txt ou dbf les clients préalablement sélectionnés par filtre ou manuellement.
• Liste 1 :
  Vous permet d'imprimé la liste des clients préalablement sélectionnés par filtre ou manuellement avec les informations suivantes :
  Nom, prénom, adresse, code postal, ville, e-mail, téléphone, portable.
• Liste 2 :
  Vous permet d'imprimé la liste des clients préalablement sélectionnés par filtre ou manuellement avec les informations suivantes :
  Nom, prénom, adresse, code postal, ville, date anniversaire.
• Sms :
  Vous permet d'envoyé des sms aux clients préalablement sélectionnés par filtre ou manuellement.
  Pour utiliser cette fonction, vous devez nous contacter.
• Campagne :
  Campagne sms Vous permet de visualiser la liste des clients ayant reçus un sms dans une campagne marketing.
  Sms envoyé par date En selectionnant une période, vous pouvez visualiser la liste des clients ayant reçu un sms dans celle-ci, ainsi que le message correspondant.
  
• Quitter :
  Quitte l'écran marketing.

Boutons disponibles à droite de l'écran :

• Zone filtre :
  Cette zone vous permet de sélectionné dans vos filtres, celui à appliquer sur votre fichier client.
  Pour appliquer celui-ci, cliquez sur Appliquer le filtre sélectionner.
• Nouveau :
  Cette fonction permet de créer un nouveau filtre.
  Voir la création de filtre dans Filtre marketing.
• Modifier :
  Cette fonction permet de modifier un filtre existant.
• Supprimer :
  Cette fonction permet de supprimer un filtre existant
• Appliquer le filtre :
  Applique le filtre sélectionné sur la liste client.
• Remettre tous les clients :
  Après avoir appliqué un filtre, vous permet de reinitialiser la liste client.
• Paramétrages e-mail :
  Paramétrage de votre messagerie pour l'envoi de courrier par e-mail.
  Voir infos de votre fournisseur de messagerie ou FAI.
  ex:
  
  • Adresse mail:lesalon@orange.fr
  • Serveur SMTP:smtp.orange.fr
  • identifiant
  • motdepasse
  • Port:25
• Paramétrage sms :
  Pour utiliser cette fonction, vous devez nous contacter.

Filtre marketing

crystone vous demande plusieurs informations pour constituer un nouveau fitre marketing, les differentes zones peuvent être utilisées indépendament les une des autres, ne coché et n'utilisé que celles ciblant la recherche que vous désirez :

• Nom du filtre (zone obligatoire) :
  Indiquez un nom pour le filtre (ex: anniversaire).
• Sexe :
  Cochez le type de client cible.
• Code postal :
  Filtre les clients en fonction du code postal.
• Nouveaux clients :
  Sélectionne les nouveaux clients crées dans la période.
• Venus dans la période :
  Sélectionne les clients venus (facturés) dans la période.
• Date de dernière visites :
  Sélectionne les clients dont la date de dernière visite (facturés) est dans la période.
• N'ayant fait aucune technique :
  Sélectionne les clients venus (facturés) dans la période n'ayant fait aucune technique.

A droite :

• Date de naissance :
  Sélectionne les clients dont l'anniversaire est dans la période indiqué.
• Age :
  Sélectionne les clients dont l'age est dans la période indiqué.
• Nombres de visites minimum/maximum :
  Sélectionne les clients en fonction du nombre de visite (facturation) minimum et/ou maximum durant les périodes.

Autres critères, flêche en bas à droite :

• Situation familiale :
  Sélectionne les clients par la situation familiale (liste).
• Profession :
  Sélectionne les clients par la profession (liste).
• 1ere visite :
  Sélectionne les clients par critère de contact (liste).
• Principale :
  Sélectionne les clients en fonction du collaborateur principale (liste).
• Critères libre :
  Sélectionne les clients en fonction d'un critère libre (liste).

• Possede un numéro de mobile :
  Sélectionne les clients possédant un numéro de mobile dans leurs fiches, pour l' envoi de SMS.
• Ne possede un numéro de mobile :
  Sélectionne les clients ne possédant pas un numéro de mobile dans leurs fiches.
• Quitter :
  Quitte le filtre et vous permet l'enregistrement de celui-ci.

Autres critères, flêche en bas à droite :

• Famille de service/produit :
  Sélectionne les clients ayant fait une prestation/achat dans une ou plusieurs famillles (max 5) sélectionnées dans la période.
• service/produit :
  Sélectionne les clients ayant fait une prestation/achat d'une ou plusieurs prestations/ventes (max 5) sélectionnées dans la période.
• Collaborateurs :
  Sélectionne les clients ayant fait une prestation/achat avec un ou plusieurs collaborateurs (max 5) sélectionnées dans la période.
• Quitter :
  Quitte le filtre et vous permet l'enregistrement de celui-ci.

Les coupons

L'écran des coupons vous donne la liste des coupons de votre salon. Les coupons s'impriment à la suite du ticket de caisse.
Ils vous permettent d'imprimer des offres, remises,....etc.
Les boutons suivants sont disponibles en bas de l'écran.

• Supprimer, (un coupon existant)
• Modifier, (un coupon existant)
• Nouveau coupon, (créer un nouveau coupon).
• Quitter, (pour sortir de l'écran des coupons)

Nouveau coupon :
crystone vous demande plusieurs informations pour constituer un nouveau coupon :

• Nom (zone obligatoire) :
  Indiquez un nom pour le coupon (ex: réduction).
• Type client :
  Cochez le type de client concerné.
  Imaginons un "Coupon Homme", vous cocherez uniquement Homme.
  Ainsi, lorsque vous facturerez une femme, ce "Coupon Homme" ne s'imprimera pas.
• Tranche d'âge :
  Permet d'affiner le type service.
  Un "Coupon fillette" sera ainsi classé dans le type Femme et dans la tranche d'âge Enfant.
  Attention: Si vous choissisez d'affecté une tranche d'âge à vos coupons, cela implique, de renseigné la zone tranche d'âge des fiches clients.
  Si vous ne choisissez pas de tranche d'âge, crystone considèrera que ce coupon est accessible à tous.
• Date de fin :
  Vous pouvez indiquer ici, une durée de validité du coupon, celui-ci ne s'imprimera que jusqu'a la période indiquée.
  Utile pendant une période de promotion, de fêtes....etc.

Ensuite, il y a trois onglets :

• Coupon simple :
  S'imprime pour les nouveaux clients et/ou période anniversaire.
  Egalement par montant de prestations, ventes, nombres de ventes si l'un d'eux est atteint.
• Coupon sur famille :
  S'imprime par montant ou quantité sur les familles de services et/ou les familles de produits si celui-ci est atteint.
• Coupon sur services et produits :
  S'imprime par quantité sur les prestations et/ou produits si celle-ci est atteinte.

Message du coupon :
Dans cet écran, vous allez pouvoir saisir le message à imprimé sur le coupon.
Vous pouvez aussi choisir l'image qui précédera votre message, en cochant celle de votre choix ou aucune. 

Le bouton Quitter, quitte la fiche du coupon et vous permet de l'enregistrer.

Les coupons par SMS

L'écran du couponing SMS vous affiche la liste des prestations de votre salon/institut. Les coupons SMS sont des messages SMS (De votre conception), envoyés aux clients ayant effectués la prestation selectionné.

Texte du SMS :
Dans ces lignes, vous allez pouvoir saisir le message de votre coupon SMS

Vous avez la possibilité d'insérer de façon automatique des dates dans vos messages SMS. Ces dates se mettront à jour automatiquement en fonction de la date d'envoi du SMS.
Pour cela, il faudra utiliser le format: DATEXXX(date en majuscule), le XXX représente le nombre de jour après l'envoi du SMS.

Nombre de jour avant envoi du sms
Indiquez le nombre de jour à attendre après la réalisation de la prestation sélectionné, pour envoyer le SMS.

Montant minimum (option)
Indiquez le montant minimum de la prestation sélectionné, pour envoyer le SMS.

Le bouton Quitter, quitte la fiche du coupon et vous permet de l'enregistrer.

Sauvegarde /Restauration et Archivage des données

La sauvegarde est un élément à ne surtout pas négliger.
seul moyen de préserver vos données et de restaurer celles-ci en cas d'incident majeur sur votre ordinateur.
Elle est à faire sur un support extérieur ( clef USB, serveur FTP), de préférence au quotidien.

La sauvegarde FTP vous permet de faire vos sauvegarde sur un serveur sécurisé. Votre sauvegarde est cryptée au moment de l'envoi. Ces sauvegardes ne sont accessible que par vous. Plus besoin de clef USB, et vos sauvegardes sont toujours accessibles, même en cas de vol de votre informatique.

L' écran de sauvegarde ce découpe en 2 zones.

• Les unités de sauvegarde :
  Lecteurs de sauvegarde disponibles.
• Liste des sauvegardes :
  Dans cette zone s'affiche les sauvegardes déjà présentes sur le lecteur sélectionné.

Sauvegarde :
Sélectionnez le lecteur de sauvegarde en cliquant sur son icône. (Clef Usb).
Cliquez ensuite sur le bouton SAUVEGARDE en bas de l' écran.
Un message vous indique lorsque la sauvegarde est terminée.

Autres boutons, en bas de l'écran :

• Supprimer :
  Vous permet de supprimé des sauvegardes de la liste des sauvegardes.
• Sauvegarde photos :
  Sauvegarde les photos du fichier client .
• Quitter :
  Quitte l'écran de sauvegarde.

Restauration :

La restauration doit etre utilisée avec précaution, dans le cadre d'une réinstallation (formatage, perte de données....etc) ou pour faire un transfert entre le salon et le bureau.
La restauration supprime définitivement les données présente dans le logiciel et les remplaces par celles contenues dans la sauvegarde.

Sélectionnez le lecteur de sauvegarde en cliquant sur son icône. (Clef Usb)
Sélectionnez dans la liste, la sauvegarde que vous souhaitez restaurer.(Généralement la plus récente)
Cliquez ensuite sur le bouton RESTAURER en bas de l'écran.
Un message vous demande, si vous désirez remplacer les données présentes actuellement dans Crystone, par celle présente dans la sauvegarde.

Archivage des données :

L'archivage des données, permet une sauvegarde dans un format exportable et lisible de vos données.

Cliquez ensuite sur le bouton Archivage des données en bas de l'écran.
Selectionnez ensuite la période que vous désiré archiver par période d'une année et Cliquez sur le bouton Générer l'archive

Un message vous indique la fin de l'opération et l'emplacement du fichier d'archive

Autres boutons, en bas de l'écran :

• Supprimer :
  Vous permet de supprimé des sauvegardes de la liste des sauvegardes.
• Quitter :
  Quitte l'écran de sauvegarde.

Les abonnements

Vous pouvez changer les quantités et le montant comme pour la création des forfaits.
Le fonctionnement en facturation se fait comme pour un forfait vous cliquer sur l'abonnement voulu puis vous passez en "Paiement", vous indiquez le mode de paiement.
Ensuite, lorsque la personne revient et que l'on effectue un service compris dans l'abonnement, sur l'écran de paiement on voit apparaître Abonnement sur mode de règlement déjà indiqué et le reste de la facture hors abonnement reste à régler.

Sur cet écran, crystone vous affiche la liste des abonnements existants dans votre institut.
En cliquant sur un des abonnements de la liste, le détail de celui-ci apparaît dans la fenêtre inférieure.

Sont présents également en bas de l'écran les boutons suivants :

• Nouveau, (un nouvel abonnement).
• Modifier, (un abonnement existant)
• Supprimer, (un abonnement existant)vous ne pouvez éffectué cette opération que si aucun client n'a cet abonnement en cours.
• Carte Tarif, (option)
  L'abonnement ne sera alors disponible que pour les clients bénéficiant de la ou des cartes tarifs sélectionnées.
• Quitter, (pour sortir de l'écran liste des abonnement)

Création d'un abonnement

Vous retrouvez comme pour la création d'un forfait les informations suivantes :

• Le code :
  Ce code vous sera nécessaire pour facturer
  l'abonnement à l'aide du clavier (sans utilisation de la souris).
  Nous vous conseillons d'établir une classification pour faciliter vos recherches et la mémorisation de vos codes.
  De 1000 à 1099 pour les abonnements par exemple.
• La désignation :
  C'est le nom de votre nouvel abonnement
• Type service :
  Cochez le type de client concerné.
  Imaginons le "Abonnement Homme", vous cocherez uniquement Homme.
  Ainsi, lorsque vous facturerez une femme, cet "Abonnement Homme" n'apparaîtra pas à l'écran.
• Tranche d'âge :
  Permet d'affiner le type service.
  Un "Abonnement fillette" sera ainsi classé dans le type Femme et dans la tranche d'âge Enfant.
  Attention : Si vous choisisez d'affecté une tranche d'âge à vos Abonnement, cela implique, de renseigné la zone tranche d'âge des fiches clients.
  Si vous ne choisissez pas de tranche d'âge, crystone considèrera que l'abonnement est accessible à tous.
• Famille :
  Par défaut, seul le choix Abonnement est disponible.
• Visible en fiche de caisse :
  si vous décochez cette option, vous ne pourrez pas utiliser cet abonnement en facturation.
  Utile pour un abonnement que vous ne proposez plus temporairement.
• Validité :
  Durée de validité de l'abonnement en mois.
  Au-delà, l'abonnement du client s'arrête, même si il n'a pas consommé tout celui-ci.
• Nombres de jours entre chaque consommation :
  Dans le cas de certaines prestations nécessitant un laps de temps entre chaque passage (UV par exemple).

En bas de votre écran, trois boutons sont disponibles :

• Ajouter services :
  En cliquant ici, une fenêtre s'ouvre vous proposant la liste des services de votre salon.
  Pour faciliter vos recherches, vous pouvez cliquer sur une famille dans la colonne de gauche.
  Cliquez sur la prestation de votre choix afin de l'incorporer dans votre abonnement.
  Indiquez dans la colonne Qté, le nombre de passage pour cette prestation, auquel l'abonnement donne droit.
  Recommencez l'opération autant de fois que nécessaire.
• Supprimer :
  En cas d'erreur dans la création de votre abonnement, vous pouvez supprimer un service de celui-ci.
  Dans la fenêtre détail de l' abonnement, cliquez sur la ligne que vous souhaitez enlever, puis cliquez sur le bouton Supprimer.
  
• Modification d'un Abonnement :
  Une fois la composition de votre abonnement terminée, vous avez la possibilité de modifier le prix de vente et la quantité d'une ligne.
  Par exemple, vous créez un abonnement étudiant composé d'un shampooing, d'une coupe et d'un coiffage pour un total de 200.00 pour 10 passages.
  Par contre, vous souhaitez que l' abonnement étudiant soit à 150.00 , en cliquant sur le prix des prestations de votre abonnement, vous aurez alors la possibilité de modifier le prix de celle-ci dans cet abonnement et uniquement dans celui-ci.
  Vous pouvez également modifié directement le prix total de l'abonnement, Crystone répartira de manière proportionnelle la remise sur chaque prestation de l'abonnement.
  
  Idem pour la colonne quantité.
  
• Quitter :
  Quitte la fiche abonnement et vous permet l'enregistrement de celle-ci.

Carte tarif

La carte tarif permet de faire bénéficier aux clients qui l'acquièrent, d'une remise que vous aurez au préalable définie.
Par exemple, une carte "Privilège" qui permet de bénéficier d'une remise de 10% sur les prestations.

En bas de votre écran, quatre boutons sont disponibles :

• Creer :
  Pour créer une nouvelle carte tarif.
• Modifier :
  Sélectionnez  dans la liste pour modifier une carte tarif existante.
• Supprimer :
  Sélectionnez dans la liste pour supprimer une carte tarif existante
  
• Quitter :
  Quitte la carte tarif et vous permet l'enregistrement de celle-ci.

• Le code :
  Ce code vous sera nécessaire pour facturer
  la carte tarif à l'aide du clavier (sans utilisation de la souris).
  Nous vous conseillons d'établir une classification pour faciliter vos recherches et la mémorisation de vos codes.
  De 2000 à 2099 pour les cartes tarif par exemple.
• La désignation :
  C'est le nom de votre nouvelle carte tarif.
• Type service :
  Cochez le type de client concerné.
  Imaginons la "Carte tarif Homme", vous cocherez uniquement Homme.
  Ainsi, lorsque vous facturerez une femme, cette "carte tarif Homme" n'apparaîtra pas à l'écran.
• Tranche d'âge :
  Permet d'affiner le type service.
  Une "carte tarif fillette" sera ainsi classée dans le type Femme et dans la tranche d'âge Enfant.
  Attention : Si vous choisisez d'affecté une tranche d'âge à vos carte tarif, cela implique, de renseigné la zone tranche d'âge des fiches clients.
  Si vous ne choisissez pas de tranche d'âge, crystone considèrera que la carte tarif est accessible à tous.
• Famille :
  Famille de service.
• Visible en fiche de caisse :
  si vous décochez cette option, vous ne pourrez pas utiliser cette carte tarif en facturation.
  Utile pour une carte tarif que vous ne proposez plus temporairement.
• TVA :
  Choisissez ici le taux de T.V.A. de votre carte tarif.
  Actuellement, le taux pour les services est de 19.60%.
• Validité :
  Durée de validité de la carte tarif en jour.
• Prix de vente comptant :
  Prix de la carte tarif payé au comptant.
• Mensualité :
  Prix de la carte tarif payé par mensualité.
• Permet de bénéficier du tarif/remise :
  Vous permet de sélectionné la remise applicable avec cette carte tarif.

Carte tarif en ligne

La fonction carte tarif en ligne permet par le biais d'un lien envoyer au client (e), de souscrire à une carte tarif (club).
Autant pour les cartes tarifs illimitées que pour celles limitées dans le temps.

• Pour la carte tarif illimitée:
• Dans un premier temps, vous devez choisir celle que vous allez proposer en ligne.
• La durée après laquelle le client pourra se désabonner, par exemple 60 jours.


• Dans le cas ou le règlement ne se fait pas en ligne, vous devez faire le choix:
  - de l'activation des tarifs club immédiatement.
  - de l'activation des tarifs club seulement après la première mensualitée.
• Vous avez aussi l'option de faire règler la première mensualitée directement en ligne.
  pour cela vous devrez avoir un compte Stripe
• En haut à droite vous pouvez choisir le logo qui apparaitra en entête en ligne.
• Vous pouvez également personnaliser le message de fin de validation en ligne

En bas de votre écran, cinq boutons sont disponibles :

• Configurer les clubs limitées :
  Cocher la carte tarif (club) que vous souhaitez mettre en ligne et tapez dans la dernière colonne la durée telle quelle apparaitra en ligne (ex:6 mois)
• Configurer l'e-mail d'adhésion :
  Dans cet écran, un éditeur de texte vous permet de confectionner le corps de l'e-mail et d'inclure le lien vers l'abonnement en ligne.
• Configurer le contrat :
  Dans cet écran, un éditeur de texte vous permet de confectionner le contrat de la carte tarif (club), ainsi que des condtions de vente.
• Configurer l'e-mail de désabonnement :
  Idem que pour l'adhésion, mais avec le lien de désabonnement.
• Quitter :
  Quitte la carte tarif en ligne et vous permet l'enregistrement.

Questionnaire

Le questionnaire permet par le biais d'un e-mail envoyé au client(e), de le faire répondre à un questionnaire, dans le but de sa prochaine venue pour une prestation qui nécessite des informations plus complète le concernant.
Dans le cadre par exemple d'un rendez-vous pour un soin de peau, une épilation durable ou de bilan minceur..etc.

• Pour débuter, vous pouvez utiliser comme base, l'exemple qui vous est donné avec le bouton Ouvrir un exemple

• Pour créer un nouveau questionnaire cliquez sur le bouton,
  Nouveau questionnaire et saisissez le nom de votre questionnaire.
• La zone centrale où s'affiche le questionnaire est comme un éditeur de texte.
  Le bouton Ajouter une ligne créer une nouvelle ligne et vous pouvez alors saisir votre texte et éditer celui-ci.
• Lorsque une ligne est une question auquel le client devra répondre par Oui ou Non, vous devez cocher la case dans la colonne de droite Question.
• Le bouton Insérer une ligne vous permet d'insérer une nouvelle ligne entre 2 lignes existantes.
• Pour supprimer une ligne, cliquez sur la petite poubelle en bout de ligne.
• En haut à droite vous pouvez choisir le logo qui apparaitra en entête du questionnaire.

• Le bouton Enregistrer sauvegarde votre questionnaire
• Le bouton Voir le résultat en ligne vous permet de prévisualiser dans votre navigateur le questionnaire

• Parametrer l'e-mail d'accompagnement du questionnaire.
  Dans cet écran, un éditeur de texte vous permet de confectionner le corps de l'e-mail.
• Sujet de l'e-mail:
  Dans cette zone, saisissez le sujet de l'e-mail comme dans une messagerie.
• Balises automatique:
  La balise NOMQUEST est la plus importante, vous devez l'inclure obligatoirement dans votre e-mail.
  Celle-ci est le lien cliquable vers votre questionnaire.
• Pour cela vous devez saisir la phrase qui sera votre lien cliquable.
  Par exemple : Cliquez ici pour remplir le questionnaire.


• Selectionnez cette phrase et cliquez dans le menu sur Insertion, puis Lien et saisir NOMQUEST sur la ligne URL.

• La balise NOM sera remplacé par le nom et prénom du client
• La balise ADRESSE sera remplacé par la rue, le code postal et la ville du client.
• La balise DATE sera remplacé par l'heure et la date du rendez-vous du client(e) si le questionnaire est envoyé automatiquement.

• E-mail automatique.
  Si vous souhaitez que votre questionnaire soit envoyé de façon automatique à la suite de la prise de rendez-vous du client(e). Cochez la case: Mail automatique suivant rendez-vous.
• Indiquez combien de jour avant un rendez-vous, l'e-mail du questionnaire doit être envoyé au client(e), et pour quelle famille de prestations. (Exemple: Lumière pulsée).

En bas de votre écran, deux boutons sont disponibles :

• Enregistrer :
  Sauvegarde votre e-mail.
• Quitter :
  Quitte l'écran.

L'atelier

L'atelier, vous permet sur la période sélectionnée de faire une projection sur vos résultats.
Pour cela, vous pouvez modifié, les zones suivantes:

• Fiche moyenne Dame
• Fiche moyenne Homme
• Nombre de Femme
• Nombre d'Homme
• Fiche moyenne Dame avec coloration
• Pourcentage de clientes colorées
• Pourcentage de Femme avec soin
• Pourcentage de Femme avec vente
• Pourcentage d'Homme avec soin
• Pourcentage d'Homme avec vente

Un second tableau,Incidence d'un changement de tarif
vous permet de voir l'incidence d'un changement de votre tarif sur votre chiffre d'affaire des 365 derniers jours, cela est une simulation et n'affecte pas votre actuel tarif.

Suivi des corrections

Ce module, vous permet, après activation de celui-ci, de connaitre les opérations effectuées dans le logiciel sur les tickets cloturés.
Par exemple, une modification d'un mode règlement ou un changement de collaborateur.
Vous pouvez sélectionner une période dans la zone de date en haut de l'écran.
Pour voir le détail, d'une correction, cliquez sur celle-ci et le détail avant(à gauche) et après (à droite) s'affiche en bas de tableau

Contrôle fichier clients

Ce module, vous permet de vérifier facilement votre fichier client, pour compléter ou modifier les fiches clients.
Vous pouvez sélectionner une période dans la zone de date en haut de l'écran.
Vous pouvez faire une recherche dans la zone Sélection.
Pour supprimer de la liste un client, cliquez sur le bouton Supprimer.

Fidélisation

Vous pouvez créer des cartes de fidélité afin de les attribuées à vos clients.

Lors de la création d'une carte de fidélité, vous devez définir
les critères suivants :

Clientèle

• Nom de la carte de fidélité (zone obligatoire) :
  Indiquez un nom pour la carte.
• Nombre de mois de validité :
  Indiquer le nombre de mois de validité de la carte.
• Jours de validités :
  Cochez les jours de validité de la carte.
• Type client :
  Coché le type de client concerné.

Gain de points

Ne remplir que les zones en fonction de vos critères d'acquisitions des points

• Nombres de points obtenus par visite :
  Nombre de point acquit à chaque venu (facturation) du client.
• Nombres de points obtenus par filleule :
  nombre de point acquit à chaque parrainage d'un filleule par le client.
• Montant facture minimum :
  Montant minimum de la facture pour acquérir des points.
• Tranche de service pour 1 point :
  Valeur en montant pour obtenir 1 point de fidélité.
  ex: si la valeur est de 10, à chaque tranche de 10 euro facturés en service, le client acquiert 1 point.
• Tranche de vente pour 1 point :
  idem que précedent, mais sur les ventes.
• Remise sur historique des tickets :
  Permet d'appliqué une remise sur le montant total des tickets.
  Ex :nbr de tickets =3, remise = 10% au passage suivant du client, une remise sera appliquée sur le montant total des 3 précédents tickets
• Aucun point si remise sur le ticket :
  Ne compte aucun point de fidélité, si une remise à été appliquée au ticket du client.

Utilisation des points

Ne remplir que les zones en fonction de vos critères de consommation des points

• Nombres de points pour avertissement :
  Permet d'avoir un message, vous avertissent que prochainement (ex:prochain passage),
  le client pourra bénéficié de la remise (carte de fidélité pleine).
• Nombres de points pour obtenir la remise :
  Indiquer le nombre de points nécessaire pour obtenir la remise (carte de fidélité pleine).
• Remise quand fidélité :
  Permet d'affecter à la carte de fidélité une remise pré-établie (liste).
  Pour cela vous devez au préalable créer une remise dans la GESTION DES REMISES.
• Remettre ensuite les points à zéro :
  Permet de remettre les points à zéro, après l'application de la remise fidélité.
• Prendre en compte la facture en cours :
  Comptabilise la facture en cours lors de l'activation de la carte de fidélité du client.

Tarifs horaires

Dans ce module, vous pouvez indiqué des remises, s'appliquent, certains jours et dans certaines plages horaires.
Les remises seront appliquées en fonction des critères spécifiques à celles-ci.

Boutons disponibles :

• Ajouter :
  Permet d'ajouter dans la journée choisie, une plage horaire de remise.
• Supprimer :
  Sélectionnez dans la liste une plage horaire de remise puis cliquez sur supprimer.
  
• Quitter :
  Quitte les tarifs horaires et vous permet l'enregistrement.

Bureautique

Des outils de bureautiques intégrés pour vous faciliter le quotidien

,

• Traitement de texte:
  Un outil de traitement de texte de créer,d'écrire et de modifier du texte, de stocker et d'imprimer des documents au format texte.
• Tableur :
  Un tableur qui permet d'effectuer des calculs de manière rapide et précise.
  
• Traitement photo :
  Logiciel de retouche pour éditer vos photos.
• Lecteur de Pdf :
  Lecteur/visionneuse de fichier au format PDF.

Gestion du stock

Cet écran est le menu principal de la gestion du stock.
Boutons disponibles :

• Liste des produits
• Liste des fournisseurs
• Entrée en stock
• Sortie de stock
• Commandes
• Livraisons en attente
• Saisie inventaire
• Stock à une date
• Tarif des produits
• Historique des mouvements

Liste des produits

Crystone vous donne la liste des produits de votre salon.
Pour rechercher un produit en particulier, vous pouvez taper les premières lettres de son nom dans la zone Désignation.
Vous avez également la possibilité de créer des "filtres" par

• Fournisseur
• Famille
• Sous-famille
• Type

Sont présents également en bas de l'écran les boutons suivants :

• Nouveau : Création d'un nouveau produit
• Modifier : Modifier un produit existant
• Supprimer :  Supprimer un produit existant
• Imprimer : Impression des produits
• Quitter : pour quitter la liste des produits

Création d'un produit

Pour créer ce nouveau produit, votre logiciel a besoin de plusieurs renseignements :

• La désignation
  C'est le nom de votre nouveau produit.
• Le code 
  vous pouvez donner un code à votre nouveau produit.
  Cela vous sera utile pour faciliter vos recherches plus tard dans votre logiciel et surtout vous permettra de facturer à l'aide du clavier (sans utiliser la souris).
• Le code-barres 
  si vous utilisez un lecteur code-barre, scannez avec votre douchette, votre produit afin que son code soit directement enregistré.
• Fournisseur
  Choisissez dans la liste le fournisseur correspondant au produit.
  Si le fournisseur n'existe pas, consultez l'aide création d'un fournisseur.
• Type
  Indiquez si votre produit est destiné à la vente,
  au bac ou au deux (mixte)
• Famille
  crystone vous propose quelques familles de produits. Mais vous avez la possibilité d'en créer autant que vous le souhaitez.
  A droite de la zone, se trouve une icône. Le fait de cliquer sur cet icône vous permet d'enregistrer de nouvelles familles ou sous-famille.
• Sous-famille
  Idem Famille
• Référence produit chez le fournisseur 
  Dans le cas ou vous choisissez d'utiliser des codes produits propres à votre salon, vous avez la possibilité de mettre ici le code produit utilisé par votre fournisseur.
  
  Attention
  certains fournisseurs utilisent un autre code pour les commandes que le code-barre.

Onglet stock :

• Stock actuel
  Quantité en stock du produit.
  Vous ne pouvez la modifier qu'en passant un mouvement de stock ou un inventaire.
• TVA
  Vous devez indiquer un taux de tva au choix dans la liste.
• Colisage
  Quantité de contenu du produit.
  Elle sera de 1 dans la pluspart des cas.
• Prix HT catalogue
  Prix du produit dans le catalogue du fournisseur.
  (ne correspond pas à votre prix d'achat)
• Prix moyen pondéré
  Prix unitaire moyen pondéré.
• Prix vente
  Prix de vente du produit.

Onglet vente :
Vous indique pour chaque mois, le nombre de vente du produit.

• Mini / Maxi
  Vous pouvez entrer ici un quantité de stock mini et maxi pour le produit.

Onglet achat :
Vous indique le nom du dernier fournisseur ou distributeur du produit et le dernier prix d'achat que vous ayez entrer.

• Le prix d'achat
  A la création du produit, vous pouvez entrer celui-ci.

Bouton historique :
Ici, vous trouverez un etat des mouvements qui ont été fait sur le produit en vente, entrée ou sortie et cela pour la période que vous souhaitez.

• Date par date
  Cochez, pour voir les dates des mouvements.
• Détail
  Cochez, pour voir le détail de chacun des mouvements.

Vous avez également la possibilité d'imprimer l'étiquette avec le code-barre du produit.

Les fournisseurs

Ce module à plusieurs fonctionnalités.

• Nouveau
  Ouvre une nouvelle fiche fournisseur.
• Modifier
  Affiche la fiche fournisseur sélectionnée.
• Supprimer
  Supprime la fiche fournisseur sélectionnée.
• Imprimer
  Permet d'imprimer plusieurs états concernant les produits.
• Quitter
  Quitte la liste fournisseur et enregistre les modifications.

La fiche fournisseur se compose de deux parties :

• Les informations générales du fournisseur
• Les contacts et les conditions commerciales

Pour enregistrer les informations saisies il suffit de cliquer sur Quitter, une fenêtre apparaît demandant la confirmation des modifications apportées à la fiche.
Il est conseillé de renseigner les fournisseurs avant les produits, sinon dans les fiches produits la zone "Fournisseur" ne pourra pas être complétée.

La saisie de commande

Les commandes d'achat vous permettent de passer une commande à vos fournisseurs.

• Proposition
  Commande automatique.
• Mettre en attente
  Mise en attente de la commande.
• Valider
  Validation de la commande.
• Imprimer
  permet d'imprimer la commande.
• Quitter
  Quitte l'écran de commande.

Choisissez le distributeur concerné par la commande puis validez.
La liste des produits apparaît à l'écran. 
Il suffit d'indiquer dans la colonne Qté , la quantité que vous souhaitez commander et dans la colonne P.A ht , le prix d'achat du produit si celui-ci n'est pas le bon. Et ainsi de suite pour tous les produits à commander.

En fin de saisie, cliquez sur le bouton Valider pour enregistrer votre commande.

En cliquant le bouton Proposition, crystone vous proposera une commande automatique par rapport aux stocks minimums et maximums de votre fiche produit. Vous pourrez en modifier les quantités proposées.

Les commandes en livraisons

Sélectionnez dans la liste la livraison concernée.

Le détail de la commande apparaît alors.
Contrôlez les quantités commandées et celles réellement livrées.
En cas de différences, vous avez la possibilité de modifier les quantités. Cliquez ensuite sur le bouton Valider, votre stock est automatiquement mis à jour.

Vous pouvez également :

• Mettre en attente
  Quitte l'écran des livraisons et remets la commande en attente.
• Imprimer
  permet d'imprimer la commande livrée.
• Quitter et Annuler
  Permet de quitter l'ecran et annule la commande.

Tarif des produits

Vous permet de modifié de façon individuelle ou global les prix de vos produits.
Pour cela il vous suffit de tapez dans la colonne Nouveau prix , le nouveau prix de la prestation.
La colonne Ancien prix vous indique le prix actuel.
Procédé de même sur touts les produits dont vous souhaitez changé le prix.
Cliquez ensuite sur Quitter, un message vous propose alors de faire la modification de tarif ou pas.

Changement de tarif automatique:
Cela vous permet d'appliquer une augmentation de façon globale aux produits sélectionnées.
Pour cela cochez d'abord dans la colonne de gauche, touts les produits concernées par la modification de tarif.
Puis dans la zone Changement de prix automatique, cochez:
Si la modification de tarif doit se faire par montant ou par pourcentage, par rapport à l'ancien prix d'achat ou prix de vente des produits.
Tapez dans la zone en dessous, le montant ou taux d'augmentation à appliquer aux anciens prix.
Si vous choissisez par pourcentage, vous avez la possibilité d'arrondir le nouveau prix.
Cliquez ensuite sur le bouton Calculer, le logiciel vous affiche alors dans la colonne Nouveau prix, le nouveau prix de vos produits.
Si celui-ci est conforme à vos attentes, 
Cliquez sur Quitter, un message vous propose alors de faire la modification de tarif et de l'enregistrer.

Historique des mouvements

Cet écran vous permet de suivre les mouvements des produits,
aussi bien en vente qu'en entrée ou sortie manuel.
Différents filtres sont à votre disposition :

• Par date de mouvements.
• Par type de mouvements
• Par fournisseur
• Par famille
• Par sous-famille
• par désignation
• par sélection d'un produit dans la liste

Vous avez la possibilité d'imprimer le résultat en cliquant sur Imprimer

Les entrées et sorties de stock

Entrées de stock

Crystone vous demande le fournisseur concerné par ce mouvement. Apparaît alors la liste des produits du fournisseur. 

Il vous suffit maintenant d'indiquer dans la colonne quantité le nombre de produits à entrer.
Vous pourrez modifier le prix d'achat si nécessaire. Une fois la saisie terminée, cliquer sur le bouton Valider, choisir un motif et mettre un commentaire (optionnel) pour justifier ce mouvement de stock.

Sorties de stock

Crystone vous affiche la liste des produits du fournisseur. 
Il vous suffit maintenant d'indiquer dans la colonne quantité le nombre de produits à sortir.
Une fois la saisie terminée, cliquer sur le bouton Valider, choisir un motif et mettre un commentaire (optionnel) pour justifier ce mouvement de stock.

Si vous utilisez une douchette code barre, passez le lecteur sur vos produits concernés directement.

Inventaire

La saisie d'inventaire vous permet d'ajuster la quantité en stock des produits dans le logiciel, avec le stock réel.
 
Il vous suffit de saisir dans la colonne quantité le nombre de produits.
Une fois la saisie terminée, cliquer sur le bouton Valider

Si vous utilisez une douchette code barre, passez le lecteur sur vos produits concernés directement.

Stock à une date

Cet écran vous calcule l'état et la valeur de votre stock à une date donnée. 
Dans la zone Stock à la date du, entrée simplement la date à laquelle vous souhaitez un arrêté de votre stock. Crystone vous donnera directement le résultat.
Différents filtres sont à votre disposition :

• Chiffrage au Pump, prix catalogue ou Dernier prix d'achat.
• Par type de produit (Mixte, technique, vente)
• Par fournisseur
• Par famille
• Par sous-famille

Vous avez la possibilité d'imprimer le résultat en cliquant sur Imprimer

Clic & collect

Permet de consulter la liste des commandes (en plus des e-mails reçus)

• Le premier tableau vous liste les commandes.
• Le 2ème tableau liste le détail de la commande sélectionnée.
• Le bouton Marquer cette commande comme expédiée permet d'indiquer que vous avez traité la commande. (expédiée ou disponible au retrait)
• Le bouton Envoyer un e-mail permet d'envoyer un mail à votre client pour lui notifier l'envoi ou la mise à disposition de sa commande.

Les présences

La gestion des présences permet la création d'un planning collaborateurs pour l'utilisation du carnet de rendez-vous.

Avec gestion des évènements

Pour cela, appuyez sur le bouton avec un Engrenage en bas de l'écran.
3 choix apparaissent:

• Créer une journée type sur le planning
• Plannifier des congées
• Gérer les journées et collaborateurs présent en ligne

Créer une journée type en entrant les heures de début et de fin des collaborateurs présent sur cette journée (ne rien entrer pour les personnes absente) et cliquer sur Créer cette journée de planning.
Les zones d'absence sont alors remplie par des blocs gris qui empêchent la pose de rendez-vous, localement, mais également pour la prise de rendez-vous en ligne.

Créer une journée type, permet de dupliqué les horaires de celle-ci, pour chaque collaborateur sur d'autres journées ayant des horaires identiques, par exemple:

Vous planifiez les horaires de chaque collaborateur du Mardi et vous souhaitez utiliser, ces mêmes horaires, pour les Mardis et Jeudis des autres semaines à venir.
Pour cela cliquer sur Dupliquer , et cocher alors dans la liste des jours à venir, ceux sur lesquel vous dupliquez cette journée type

Répèter l'opération jusqu'a ce que toutes les journées soit plannifiées.

Pour plannifier des congées, il faut simplement sélectionner le collaborateur et ses dates de congées, puis valider

Gérer les journées et collaborateurs présent en ligne, pour la prise de rendez-vous en ligne des client(e)s, vous devez déterminé quelles seront les journées et collaborateurs disponible.

Selectionner le collaborateur, puis le mois à planifier.
Cocher ensuite les jours qui seront en ligne et la disponibilité de ce collaborateur à recevoir des rendez-vous des client(e)s.

Renouveler l'opération pour chaque collaborateur que vous voulez mettre disponible pour la prise de rendez-vous en ligne.

Ajout d'évènements

Vous avez également la possibilité :
De saisir les absences, en activant dans le menu réglages et  collaborateur/présence : La gestion des événements.

De faire le lien, entre horaire collaborateur et carnet de rendez-vous, en activant dans le menu réglages et collaborateur/présence : le lien entre planning collaborateur et carnet de rdv.

L'ajout dans le planning d'évènement permet avec souplesse de rendre certain moments non prévisible à l'avance indisponible.

Vous pouvez créer vous même l'intitulé des évenements (repas, pause, stage ...etc.), en cliquant dans Evenement sur Ajouter/Modifier. La liste des évènements est alors disponible et vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des libéllés d'évènement

Pour poser un évenement, sélectionner celui-ci dans la liste et cliquer dans la colonne du collaborateur concerné.
Indiquer alors la durée de l'évenement et Valider

Sans gestion des évènements

La gestion des présences (sans gestion des évènements) peut fonctionner, globalement de deux manières différentes :

• Avec la pointeuse
• Sans la pointeuse

Avec la pointeuse

Pour activer/désactiver la pointeuse, allez dans le menu réglages et collaborateur/présence.

Si vous optez pour la gestion du temps avec pointeuse, vos collaborateurs devront signaler à crystone leurs arrivées et leurs départs.
Pour cela, appuyez sur la lettre P de votre clavier lorsque vous êtes au menu principal de crystone.
Une fenêtre apparaît vous demandant le mot de passe du collaborateur.
Votre collaborateur doit alors saisir son mot de passe pour indiquer son arrivée ou son départ du salon.
Le mot de passe collaborateur se trouve dans la fiche de celui-ci que vous trouverez dans Gestion et le bouton Collaborateurs.
Lorsque vous consultez le tableau des présences, vous devez choisir un collaborateur dans la liste déroulante ainsi que la période voulue.
S'affiche alors par jour, les heures d'entrée et de sortie du collaborateur, ainsi que le cumul de celles-ci.

Gestion simplifiée des présences (Sans la pointeuse)

La gestion des présences sans système de pointeuse est très simplifiée.
Si votre collaborateur est présent pour la journée, cochez le présent dans l'écran de présence.

Réglages

Ce module vous permet de personnaliser l'utilisation de votre logiciel. Pour cela, vous devez sélectionner en haut à gauche parmi plusieurs thèmes et dans le sous-menu du bas.

En bas de votre écran, deux boutons sont disponibles:

• Valider :
  Valide et enregistre les modifications.(hors indications spécifiques sur certains réglages)
• Quitter :
  Quitte sans enregistrer.

Salon

Clic & collect

• Livraison à domicile
  Comme son nom l'indique vous devrez livrer ou expédier la commande. Il est alors possible d'indiquer des frais de port forfaitaires.
• Retrait en magasin
  Le client(e) vient prendre sa commande en magasin.
• Paiement en ligne
  Indiquez si vous souhaitez que les clients payement en ligne et pour quelle type de livraison. (nécessite l'ouverture d'un compte Stripe).
  Si vous en possédez un pour la prise de rendez-vous en ligne, c'est le même qui sera utilisé.
• E-mail de contact
  Adresse e-mail sur laquelle vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande.
• Id
  Concernant l'activation et la zone 'id du salon'. Nous contacter pour le paramétrer.

Clic & collect: La fiche du produit

• Mettre à jour
  Permet de mettre le produit en ligne.
• Qté dispo click & collect
  Nombre de produits disponibles pour la vente en ligne.
  Une fois le quota atteint, le produit sera visible mais indiqué 'non disponible'.
• Le descriptif
  Facultatif, permet de mettre une information complémentaire sur votre produit.

Clic & collect: Gestion des commandes

• Voir Clic & collect dans le menu Stock.

Numéro SIRET

• Afin de répondre aux exigences du Bulletin officiel des impôts TVA-DECLA-30-10-30-2018-07-04.
  Vous devez saisir ici votre numéro de Siret (Obligatoire).

Dossier LiveUpDate

• Code dossier interne à Crystone pour l'activation des mises à jour. Nous contacter pour le paramétrer (Obligatoire).

Telephone, Mail

• Saisir ici, l'adresse e-mail du salon ainsi que le numéro de téléphone.

Horaires du salon

• Si vous voulez utiliser le carnet de rendez-vous du logiciel, vous devez dans le tableau du haut indiquer les horaires d'ouverture du salon.
  Dans le cas où vous utiliser également les rendez-vous en ligne du logiciel, vous devez alors indiquer dans le tableau du bas les horaires, dans lequel les clients en ligne pourront prendre un rendez-vous.
  Voir: carnet de rendez-vous.

E-mailling

• obsolete.

Sauvegarde

• Interdire sauvegarde sur disque dur
  Si cocher, ne permet pas de faire des sauvegarde sur le disque dur de l'ordinateur, pour forcer la sauvegarde sur un support extérieur (Recommandé).
• Sauvegarde automatique une fois par jour
  Le logiciel effectue une sauvegarde journalière à la fermeture de celui-ci, sur le disque dur de votre ordinateur.
  Vous pouvez modifier le lecteur(HDD) sur lequel la sauvegarde s'effectuera. Par default le disque C (Recommandé).
• Activer les sauvegardes automatique sur ftp
  Cette option du logiciel est payante.
  Elle effectue une sauvegarde journalière à la fermeture du logiciel sur un serveur extérieur Crystone.
  Pour l'activer, vous devez nous contacter.

Banque

• Si vous voulez utiliser la capacité du logiciel à générer un fichier au format Sepa pour effectuer des prélevements sur vos clients. Vous devez obligatoirement remplir cette partie.
• Type et nom de la société
  Saisir la raison sociale de la société (ex: SARL CRYSTONE).
• ICS
  L'Identifiant Créancier SEPA (ICS) est un ensemble de 13 caractères que doit posséder toute personne qui souhaite mettre en place un prélèvement.
  En faire la demande à l'établissement bancaire de votre société.
• IBAN et BIC
  L'IBAN et le BIC du compte bancaire de votre société.
• Montant des frais de régularisation d'impayé
  Montant des frais que vous appliquer au client si vous avez un rejet de prélèvement sur son compte.
  Cela peut être, par exemple le même montant que votre banque vous facture pour le rejet de prélèvement.
• Abonnement/Carte tarif
  Par default les prélèvements sont gérer par le logiciel et vous génère un fichier Sepa (Default)
  Mais vous avez la possibilité de gérer vos prélevements à part, dans ce cas le fichier Sepa n'est pas disponible.
• Jour de prélèvement
  Vous pouvez choisir le jour du mois dans lequel le prélèvement s'effectuera (ex: le 10 du mois)
  Vous pouvez aussi choisir la date du mois a laquelle le premier prélèvement sera repoussé au mois suivant pour des prélèvements mensuel.
  Ex: si j'achète ma carte tarif après le 20 du mois, mon premier prélèvement ne s'effectuera qu'un mois plus tard.
• Maintenir d'un mois sur l'autre les changements de date de prélèvements
  Si pour un client(e) vous faites un changement de date de prélèvements, celle-ci sera maintenu le mois suivant au lieu de revenir à la date de prélèvement par default.
• Imprimer le nom de la société sur le mandat
  Imprime sur le mandat de prélèvement en plus du nom du salon, le nom de la société noté dans les infos de banque.
• Import retour prélèvement Sepa
  Votre banque peut vous délivrer un fichier Sepa retour qui indique les rejets.
  Celui-ci est alors importer dans le logiciel et met en rejet de prélèvement automatiquement, les client(e)s de ce fichier.

Taille ecran

• Permet de modifier la taille de la fenêtre du logiciel à l'ecran, par default la résolution minimum est de 1024X768.
• Taille de votre ecran
  Indique la résolution actuel de votre écran.
• Taille de la fenêtre
  Indique la résolution actuel de la fenêtre du logiciel.
• Taille de la fenêtre
  Indique la résolution actuel de la fenêtre du logiciel.
• Mettre en plein écran
  Permet de mettre la résolution de la fenêtre du logiciel à la résolution de l'écran.
• Activer le mode 125/150%
  Permet sur certain portable de compenser l'effet de zoom de Windows, induite par une résolution très élévé de l'écran.
• Flêches centrale
  Permet d'ajuster finement en hauteur et largeur la taille de la fenêtre du logiciel.
• Annule
  Annule les modifications de changement de taille de fenêtre.
• Valider
  Enregistre les changements de la taille de la fenêtre du logiciel.
  Il est conseiller de quitter le logiciel et de le relancer pour que le changement se répercute dans tout le logiciel.

Sesame

• Saisir le mot de passe sésame qui est le mot de passe le plus élevé.
  Si vous avez verrouillé des zones du logiciel avec l'accès élevé de votre fiche collaborateur, il est conseiller de verrouiller l'accès aux réglages, pour que le mot de passe sésame ne puisse être modifié.

Multi-salons automatique

• Active automatiquement la fonction multi-salon au démarrage du logiciel
  Multi-salon permet un comparatif statistique entre salon d'un même groupe.

Ecran principal

• Permet d'activer ou de désactiver les boutons des fonctions de l'écran principal.
  

Objectif salon

• Permet de choisir la façon dont les objectifs salon sont calculés.
  
• Objectif pondéré via les jours de la semaine.
  Permet de déterminé un objectif sur chaque jour de la semaine.
• Objectif pondéré sur N-1
  Le logiciel calcul un objectif en fonction du ca de l'année précédente.

Imprimante codebarre

• Réglages pour l'impression d'étiquette codebarre sur imprimante A4.
  
• Imprimante.
  Selection de l'imprimante dans la liste des imprimantes de Windows.
• Taille étiquette
  Saisir la hauteur, la largeur et l'espacement entre étiquette sur votre planche.
• Choix d'impression
  Du nom du produit, du prix du produit, du code du produit.
• Test
  Permet de faire un test d'impression.

Autoriser cet ordinateur à envoyer des sms automatiquement.

• Autorise le logiciel à envoyer de façon automatique des sms du type sms anniversaire, rappel de rendez-vous..etc.
  Vous devez nous contacter pour l'activation.

Verrouillage logiciel.

• Si vous activez cette option, l'appuie sur la touche F10 vous permet de masquer l'écran du logiciel et de placer une icône dans la barre des tâches.Le clic sur l'icône affichera de nouveau l'écran mais demandera un code pour identifier le collaborateur.

Imprimante

• Selection de l'imprimante A4 dans la liste des imprimantes de Windows.

Compte Stripe

• Enregistrer ici la clef public et la clef privée de votre compte Stripe.

Clients

Carnet de rendez-vous

• Largeur minimum des colonnes du carnet de rendez-vous
  Saisir une valeur en fonction de la taille des colonnes que vous souhaitez et de la taille de votre écran.
• Nombre de jours avant effacement des rendez-vous.
  Saisir le nombre de jours avant qu'un rendez-vous passé ne soit supprimer.
• N'afficher que les cabines.
  Principalement pour les institus, n'affiche que les cabines, sans les colonnes collaborateurs.
• Activer le rappel de rendez-vous par sms.
  Permet l'envoi d'un sms pour le rappel de rendez-vous.
  Active, une fenêtre de saisie du texte du sms apparait.
  Ce message doit comporter obligatoirement la balise HEURE, qui sera remplacée automatiquement dans le sms par la date et l'heure du rendez-vous du client .
• Combien d'heure avant le rende-vous le sms doit-il être envoyé.
  Indiquer le nombre, par default 24 heures.
• Le salon est fermé le Lundi/ le Mardi.
  Si le salon est fermé, indique au logiciel que l'envoi des sms de rappel de rendez-vous doit ce faire le Samedi pour les rendez-vous du Mercredi.
• Parametrage SMS.
  Parametrage du compte sms et du nom d'expédition. Nous contacter.
• Activer le rendez-vous style 2.
  Mode de prise de rendez-vous avec une apparence différente.
• Autoriser la modification des pauses dans le carnet de rendez-vous.
  Par default, la modification des pauses ne peut se faire que dans la partie présence/planning. Cette option autorise la modification des pauses directement dans le carnet de rendez-vous.

Carnet de rendez-vous en ligne.

Dans cette section, un pop-up (en haut à droite) vous signale l'activation/désactivation de la fonction et la mise en ligne directement

Activation

• Activer la prise de rendez-vous en ligne.
  Pour cette option, vous devez nous contacter au préalable.
• Mettre à jour
  Permet de mettre à jour en ligne des modifications faites dans les sdifférents paramétrages.
• Synchronisation des rendez-vous en ligne
  Permet de refaire une synchronisation entre le carnet de rendez-vous en ligne et celui du logiciel, utile après une panne ou micro-coupre internet.
• QR code du site
  QR code du lien de la prise de rendez-vous en ligne.

Horaires d'ouverture

• Voir: carnet de rendez-vous.

Message d'acceuil

• Message d'acceuil visible par le client sur la prise de rendez-vous en ligne.
  Cliquez sur le bouton Valider le message pour que celui-ci soit visible en ligne.

rendez-vous en ligne payant

• Au préalable un compte Stripe est nécessaire, ainsi que de ses clef public et privée.
• Vous pouvez faire règler en totalité le montant
• Vous pouvez également ne faire règler qu'une partie
  Soit un pourcentage du montant total ou un montant fixe


• Vente en ligne de bon achat (bon cadeau)
  Cocher la case pour que les client(e)s puissent acheter des bons d'achats (bon cadeau) à offrir en ligne


• Ensuite glisser le curseur vers rdv en ligne payant pour que cela soit actif en ligne.

Options

• Le client se connecte après avoir pris son rendez-vous.
  Par default, le client(e) se connecte en premier et prend son rendez-vous.
  Cette option laisse le client(e) choisir son rendez-vous et s'identifier après.
• Choix du collaborateur obligatoire lors de la prise de rendez-vous.
  Oblige le client(e) à choisir le collaborateur avec lequel il veut son rendez-vous.
• Imprimer le Qr code du site de prise de rendez-vous en ligne sur le ticket de caisse.
  Permet en fin de ticket de caisse de faire l'impression du Qr code de la prise de rendez-vous en ligne.
• Ne pas pouvoir creer de compte en ligne.
  Seuls les client(e)s du salon dont le compte a déjà été créé peuvent prendre rendez-vous en ligne.
• Le jour même, nombre d'heure avant de pouvoir prendre rendez-vous en ligne.
  Interdit aux client(e)s de pouvoir prendre rendez-vous en ligne un certain nombre d'heure après l'heure actuel.
  Cela permet d'anticiper la venue du client(e).
• Prendre le temps de la fiche forfait.
  Et non pas la somme des temps des services du forfait.
• Inclure les forfaits dans les familles de services.
  Inclus les forfaits dans chacunes des familles de service et pas seulement dans la famille forfait.
• Ne pas donner le choix du collaborateur.
  Le client ne pourra pas choisir le collaborateur lors de la prise de rendez-vous en ligne. L'attribution se fait en fonction des disponibilitées des collaborateurs.
• Début de rendez-vous chaque quart d'heure.
• Début de rendez-vous chaque demi-heure.
• Comfirmer par Sms la prise de rendez-vous en ligne.
  Le client recevra un Sms qui comfirmera que son rendez-vous en ligne est bien enregistrer.
• le collaborateurs sont disponible en ligne par default.
  Lorsque une journée est rendue disponible en ligne, tous les collaborateurs le sont également.
  Sauf si dans la fiche du collaborateur la case Ne pas rendre disponible en ligne automatiquement est cochée.
• Ne pas afficher la liste entière des services, mais le choix des familles.
  Par défault c'est la liste complète des services qui s'affichent.
  Cette option permet d'afficher la liste des familles de service, puis a l'intérieur de celle-ci les services.
• Un bloc de rendez-vous par prestation.
  Affiche un bloc dans le carnet de rendez-vous pour chaque prestation, même si cela est un forfait.
Affiche les rendez-vous en ligne en couleur jaune.
• Activer la consommation de cure.
  Autorise le client(e) à prendre rendez-vous en ligne pour des prestations inclus dans sa cure.
  Il est possible d'exclure la consommation de cure pour certaines dates
• Ne pas pouvoir modifier un rendez-vous avant.
  Par défault 24 heures avant le rendez-vous.
• Tel mobile pour recevoir une notification à chaque prise de rendez-vous en ligne.
• Tel mobile pour recevoir une notification à chaque suppression de rendez-vous en ligne.

Couleur bouton

• Couleur des boutons en ligne.
  Vous pouvez choisir ici la couleur des boutons de la prise de rendez-vous en ligne.
• Modifier les couleurs.
  Vous pouvez choisir ici la couleur du fond et du texte.
• Choisir un logo.
  Selectionner le logo qui sera en entête du site de rendez-vous en ligne (Format jpeg uniquement.).

Prestations

• Paramétrage des temps, de la visibilité en ligne et de paiement.
  Dans ce tableau, vous pouvez pour toutes les prestations, modifier:
  Le temps d'exécution, de pause, de finition.
  De la visibilité dans le carnet de rendez-vous, de la visibilité dans les rendez-vous en ligne ou en ligne pour info uniquement.
  Egalement si la prestation est payante ou non en ligne.
  Les modifications sont immédiatement faites en ligne.
  Cliquez sur le bouton Quitter pour sortir de cet écran.
• Parametrage de prix promo en ligne.
  Dans ce tableau, vous pouvez pour toutes les prestations, décidez de tarifs promotionnels.
  Pour une période de promotion sur les prix public (sans carte tarif) et club (avec carte tarif).
  Les modifications sont immédiatement faites en ligne.
  Cliquez sur le bouton Quitter pour sortir de cet écran.
• Intitulé des familles de services.
  Vous pouvez ici définir pour chaques familles de service, le nom de celles-ci en ligne.
  Ce nom peut être totalement différent pour une meilleure comprehension du client(e) en ligne.
  Cliquez sur le bouton Valider le changement en ligne pour que cela soit visible en ligne.
• Ordre d'affichage.
  Vous pouvez ici définir pour chaques familles de service, l'ordre d'affichage des prestations de celles-ci en ligne.
  Cet ordre peut être totalement différent de l'ordre local pour une meilleure comprehension du client(e) en ligne.
  Les modifications sont immédiatement faites en ligne.
  Cliquez sur le bouton Quitter pour sortir de cet écran.

Proposition de services

Dans ce tableau, vous pouvez pour toutes les prises de rendez-vous en ligne, faire une proposition, en tant qu'option pour le client(e), d'une ou de plusieurs prestations complémentaires.

• Pour cela selectionnez dans la première colonne, la famille de service. Puis dans la seconde la prestation concernée.
  Vous pouvez alors en bas de la troisième colonne, cliquez sur le bouton Ajouter/supprimer.
  Dans le tableau qui apparait, cocher le ou les services complémentaires et cliquez sur le bouton Quitter, cela valide et met en ligne la modification.
• Le bouton Message d'information pour vos clientes, vous permet d'ajouter en ligne un message sur les prestations complémentaires proposées

Code promo

Dans ce tableau, vous pouvez créer des remises valables dans une période, qui se déclenchent avec un code que le client(e) doit saisir en ligne.
Libre à vous sur la façon de transmettre ce code promo à vos client(e)s, e-mail, sms..etc.

• Cliquez sur le bouton Ajouter.
• Code promo
  Le code de la promo(ex:NOEL).
• Montant ou pourcentage
  Valeur de la remise en montant ou en pourcentage.
• Date de début et de fin
  Période dans laquelle le code promo déclanche la remise.
• Cliquez sur le bouton Valider, cela valide et met en ligne la modification.
• Pour quitter sans enregistrer, cliquez sur la croix rouge, en haut de la fenêtre.
• Pour supprimer une promo, selectionnez celle-ci dans la liste et cliquez sur le bouton Supprimer

Message avant confirmation du rdv

• Message visible par le client avant la confirmation du rendez-vous en ligne, qui vous permet de faire connaître au client les conditions (définies par vous) auxquelles il s'engage en validant son rendez-vous.
  La case Obligation de cocher l'option, oblige le client à cocher cette case pour valider son rendez-vous
  Cliquez sur le bouton Valider le message pour que celui-ci soit visible en ligne.

Photos salon

Cette fonction, vous permet de mettre sur la prise de rendez-vous en ligne des photos, par exempl de votre salon ou institut, ou encore de vos réalisations.

• Pour cela cliquez sur l'iconeAppareil photen haut à droite de la fenêtre.
  Dans la fenêtre suivante, selectionnez la ou les photos et cliquez sur le bouton Ouvrir, les photos sont alors visibles à l'écran.
  La croix vous permet de supprimer la photo de la sellection et les flêche haut et bas, de choisir l'orde à l'écran de la pris de rendez-vous en ligne.
• Le bouton Valider les photos, mettra celles-ci en ligne.

Sms clients

• Création client ayant une carte tarif.
  Fait la création des comptes des client(e)s déjà dans votre fichier et qui ont une carte tarif (club).
  Ainsi vos client(e)s n'ont pas besoin de le faire.
• Création client compte pour chaque client(e).
  Fait la création des comptes des client(e)s déjà dans votre fichier, qui n'ont pas de carte tarif (club) et qui sont venu dans les 365 jours.
  Ainsi vos client(e)s n'ont pas besoin de le faire.
• Sms client(e) carte tarif(club) avec lien du site plus leur mot de pass.
  Envoie par sms aux client(e)s déjà dans votre fichier et qui ont une carte tarif (club), le lien du site pour la prise de rendez-vous en ligne ainsi que leur mot de passe.
• Sms client(e) sans carte tarif(club) venu dans les 365 jours avec lien du site plus leur mot de pass.
  Envoie par sms aux client(e)s déjà dans votre fichier et qui n'ont pas une carte tarif (club) et sont venu dans les 365 jours, le lien du site pour la prise de rendez-vous en ligne ainsi que leur mot de passe.

Controle cohérence

Vérifie la cohérence entre le carnet de rendez-vous local et les rendez-vous en ligne, à utiliser après une coupure internet ou une panne du Pc.

Sondage de satisfaction

Mise en place automatique d'un sondage de satisfaction de la clientèle.
La notation est de 1 à 10, et la réponse est anonyme.

• Activer le sondage.
  Cocher la case pour activer le sondage.
• sms envoyé
  Saisir le message de votre sms de sondage, en précisant la notation de 1 à 10.
• Nombre de jours minimum entre 2 visites avant l'envoi d'un nouveau sondage.
  indiquez le nombre de jours avant qu'un nouveau sms ne lui soit envoyé après une visite.

Fiche client

• Afficher la date de fin de carte tarif(club) dans la liste client.
• Masquer l'adresse, telephone et e-mail dans la fiche client.
• Afficher l'e-mail dans la liste client
• Afficher la date de naissance dans la liste client.
• Afficher le telephone dans la liste client.
• Autoriser la modification des abonnement.
  Autorise à modifier dans l'onglet Abonnement (cure) de la fiche du client(e), la quantité utilisé de prestation.
• Prévenir si le client n'habite pas à l'adresse indiquée.
  Un message d'alerte en facturation, vous avertis que l'adresse du client(e) est erronée.
• Prévenir si l'adresse du client est inconplète.
  Un message d'alerte en facturation, vous avertis que l'adresse du client(e) est incomplète.
  Vous pouvez choisir le délai de renouvellement de l'alerte en jours.
• Rester sur la même liste clients après saisie ticket.
  Après la facturation, revient sur la liste client à la même sélection, ne revient pas en début de la liste client.
• Gérer le temps d'attente.
  Voir: Liste attente.
• Anniversaire.
  Un message en facturation, vous signale l'anniversaire de votre client(e).
  Vous pouvez décider du délai en jour, avant et après la date anniversaire du client(e), dans lequel le logiciel vous alerte.
  Vous pouvez accompagner le message d'une remise qui s'appliquera ce jour-là.
  En option vou pouvez interdire les remises non automatique, mais aussi l'application de la remise automatique ou non.
• Crédit maximum.
  Permet de définir un plafond maximum de crédit autorisé.
• Gérer les devis.
  Active la création de devis pour lequel vous pouvez définir une durée de validité en jour.
• Afficher les fiches techniques après la saisie d'un ticket.
• Afficher le bouton duplicata d'un ticket.
• Afficher la webcam.
  Permet de faire une photo de la cliente pour sa fiche.
• Gestion automatique du principal dans la fiche client.
  Le logiciel détermine en fonction du poids des prestations quel collaborateur est le coiffeur principal du client(e).
• Gestion des notes incrémentiel.
  Lors de la création de notes dans la fiche du client(e), celle-ci s'incrémente à chaque ajout avec la date de la saisie.
• Recherche par prénom défault.
  Bascule la recherche par nom vers la recherche par prénom dans la liste client.
• Mettre homme en sexe par défault.
  Lors de la création d'une fiche client(e), celle-ci est en Homme au lien de Femme (default).

Fiche client (zone obligatoire).

• Prenom


• Adresse


• Code postal


• Ville


• Telephone


• E-mail


• Motif première visite


• Jour et mois de naissance



Lors de la création ou de la modification d'une fiche client(e), les informations des zones cochées doivent obligatoirement être remplie

• Dans le cas d'une saisie obligatoire de l'e-mail ou du telephone. La coche dans la fiche client(e)indiquant le refus du client(e) de donner ces informations sera prise en compte et désactive leurs obligation

Historique client.

Affichage des ticket dans l'historique de la fiche du client(e)

• Ticket complet (service et vente).
• Uniquement les services.
• Uniquement les ventes.
• Affichage de l'historique client en facturation
  En facturation, affiche la fenêtre de l'historique client(e).
• N'afficher que le dernier ticket.

Etiquettes personalisées.

Permet de personnaliser l'impression sur une planche d'étiquette pour l'envoi de mailling par courrier.

Centralisation clients.

Permet dans le cadre d'un groupe de salon ou institut, d'avoir un fichier client commun centralisé.
Vous devez nous contacter pour cette fonction.

Reclassement numéro de mobile.

Permet de déplacer dans la fiche client, les numéros de mobile saisies dans une des zones pour numéro fixe vers la zone mobile.

Sms anniversaire.

Permet d'envoyer un sms à la date anniverssaire du client(e).

• Uniquement pour les clients club(carte tarif).
  Le sms anniversaire est envoyé seulement au client(e) qui ont un carte tarif (club)
• Ticket complet (service et vente).
• Uniquement les services.
• Uniquement les ventes.
• Affichage de l'historique client en facturation
  En facturation, affiche la fenêtre de l'historique client(e).
• N'afficher que le dernier ticket.

Sms nouveau client.

Permet d'envoyer un sms aux nouveaux client(e)s.

• nombre de jours après la première visite.
  Indiquez, combien de jours après la première visite du client(e) le sms doit être envoyé.

Activer les sms automatiques de relances des client(e)s prélevés ne venant plus.

Permet d'envoyer un sms aux client(e)s qui ont une carte tarif(club) mensualisée.

• nombre de jours après la première visite.
  Indiquez, combien de jours après la première visite du client(e) le sms doit être envoyé.

Sms après visite d'un client(e).

Permet d'envoyer un sms après la visite d'un client(e).

• nombre de jours minimum entre 2 sms.
  Indiquez, combien de jours après le premier sms, le sms suivant doit être envoyé.

Mail nouveau client(e) ayant acheté un club.

Permet d'envoyer un e-mail après la visite d'un client(e) ayant acheté une carte tarif(club).

• Un éditeur de texte vous permet de composer votre e-mail et d'inclure des balises automatiques,
  en cliquant sur le bouton Balises.
• Nombre d'heures minimum avant envoi du mail.
  Indiquez, combien d'heures après la visite du cleint(e), l'e-mail doit être envoyé.
• Sujet du mail.
  Indiquez, le sujet de votre e-mail, comme dans une messagerie classique.

Mail nouveau client(e) n'ayant pas acheté un club.

Permet d'envoyer un e-mail après la visite d'un client(e) n'ayant pas acheté une carte tarif(club).

• Un éditeur de texte vous permet de composer votre e-mail et d'inclure des balises automatiques,
  en cliquant sur le bouton Balises.
• Nombre d'heures minimum avant envoi du mail.
  Indiquez, combien d'heures après la visite du cleint(e), l'e-mail doit être envoyé.
• Sujet du mail.
  Indiquez, le sujet de votre e-mail, comme dans une messagerie classique.

Accueil.

Permet lors de l'utilisation du systeme de liste d'attente de paramêtrer dans la fenêtre d'acceuil, les six boutons qui permettent d'accèder directement aux familles de prestations.

• Bouton 1 à bouton 6.
  Selectionnez dans la liste déroulante pour chaques boutons, la famille de prestations qui lui sera affecté.
  En cliquant sur le bouton de votre choix sur la droite, vous pouvez également choisir sa couleur de fond.

Fusionner clients.

Permet de fusionner les fiches d'un même client(e), en une seule fiche.

• Le boutonRecherche auto permet de faire une recherche automatique de fiche client(e) en double.
• Un écran avec 2 zones qui chacunes comportent les colonnes Nom, Prénom, Tel, Nbre visite, Club, vous affiches les doublons.
  Par ex: Mr Dupont à 2 fiches, une avec 10 visites et l'autre avec 2 visites.
  Les fiches avec 10 et 2 visites seront dans les 2 zones de gauche et de droite. Si je veux reporter la fiche avec 2 visites sur celle avec 10 visites.
  Je selectionne dans la zone de gauche le fiche avec 2visites et dans la zone de droite celle avec 10 visites.
• En cliquant sur le boutonReporter l'historique..., l'historique de la fiche de gauche est reporter sur la fiche de droite et la fiche de gauche est supprimée
  Ne me reste plus qu'une seule fiche avec l'intégralitée des 12 visites sur une seule fiche client(e).
• Vous pouvez également faire une recherche manuellement en saisissant sous les zones de gauche et de droite, le nom du client(e) dont vous voulez fusionner les fiches.

Type newsletter.

Bascule en ancienne méthode de traitement des newslettres pour une compatibilité d'ancien Windows.

Saisie ticket

Impression ticket de caisse

Permet l'impression principalement des tickets de caisse, mais aussi des bons d'achat ou coupons par exemple sur l'imprimante selectionnée.



• Imprimante
  Selectionner dans la liste déroulante l'imprimante qui sera votre imprimante pour les tickets de caisse
  Votre imprimante doit au préalable être installée comme toutes autres imprimantes dans les imprimantes de Windows


• Dans le cas seulement où vous auriez une imprimante RS232 (série), cochez la case Imprimante série et entrée ses paramêtres.
• Largeur papier
  Uniquement dans le cas où vous utilisez une imprimante A4 pour l'impression des tickets de caisse, permet de définir la largeur d'impression.


• Pour les zones d'entête, de corps et de pied du ticket.
  Seul le texte de pied de ticket est modifiable selon vos souhaits.


• La zone à gauche de la zone pied du ticket, est une zone libre qui vous permet d'insérer des informations complémentaires sous l'entête
• La case à cocher Proposer l'envoi du ticket par mail. Cette fonction est obsolète depuis la loi Agec.
• L'option Ouvrir le tiroir caisse quand ticket par mail, permet l'ouverture du tiroir caisse relié à l'imprimante de caisse lorsque l'envoi du ticket se fait par e-mail.

Option ticket de caisse

• Nbre de ticket.
  Saisir le nombre de ticket que vous souhaitez imprimer pour un client(e).
• Imprimer l'heure.
  Imprime l'heure de facturation sur le ticket du client(e).
• Imprimer le principal.
  Imprime le nom du coiffeur principal sur le ticket du client(e).
• Imprimer l'executant.
  Imprime sur la ligne de chaque prestation le nom de l'executant sur le ticket du client(e).
• Imprimer les points de fidélité.
  Imprime sur le ticket du client(e) sont nombre de point de sa carte de fidélité.
• Impression du ticket par default.
  Imprime le ticket du client(e) à chaque facturation. Cette fonction est obsolète depuis la loi Agec.

Mode de paiement

Permet d'activer et de creer des modes de paiements supplémentaires à ceux de base (Espèce, Chèque et Carte).

• Crédit.
  Cocher pour activer le mode règlement crédit. Permet d'octroire un crédit à un client(e).
• Différé.
  Cocher pour activer le mode règlement différé. Permet de choisir de différé la remise en banque des chèques d'un client(e) à une date future.


• Dans le tableau, vous pouvez créer, et par la suite activer ou désactiver des modes de règlements supplémentaires personnaliser.


• Ajouter un mode de paiement.
  Cliquer sur le bouton et saissisez le nom du mode de règlement personnaliser que vous voulez ajouter. Attention une fois valider, vous ne pourrez plus changer celui-ci

Imprimante chèque

Permet l'impression des chèques sur l'imprimante selectionnée.



• Imprimante
  Selectionner dans la liste déroulante l'imprimante qui sera votre imprimante pour les chèques
  Votre imprimante doit au préalable être installée comme toutes autres imprimantes dans les imprimantes de Windows


• Ordre du chèque
  L'ordre qui sera imprimé sur les chèques.


• 1er montant
  Position sur le chèque de la zone montant en chiffre à partir du haut et de la gauche.
• 2eme montant
  Position sur le chèque du montant en lettres à partir du haut et de la gauche.
• Lieu
  Position sur le chèque du lieu à partir du haut et de la gauche.
• Date
  Position sur le chèque de la date à partir du haut et de la gauche.
• 1er montant
  position sur le chèque du montant en chiffre à partir du haut et de la gauche.
• Ordre
  Position sur le chèque de l'ordre à partir du haut et de la gauche.
• Taille de la police
  Saisir la taille de la police de caractère à l'impression.

Facturation

• Afficher le graphique des visites.
  Active en haut de la fenêtre de facturation un graphique représentant la fréquentation en visite du client(e).
• Afficher les codes en facturation.
  Active en facturation les codes des prestations.Le code doit être au préalable paramètré dans la fiche de la prestation.
• Pré-selection du collaborateur.
  Active en facturation le choix du premier collaborateur selectionné par default pour les prestations suivantes.
• Afficher le nombre de visite N-1.
  
• Durée validité d'un bon d'achat.
  Saisir en jours, la durée de validité d'un bon d'achat.
• Bon d'achat non fractionnable.
  Oblige à utilisée la valeur totale d'un bon d'achat en une seule fois.
• Tva sur les bon d'achat/crédit.
  Saisir le taux de tva d'un bon d'achat.
• Classement par code
  Classe les prestations en facturation par leurs codes.
• Info si rupture de stock.
  Signal en facturation lors de la vente d'un produit la rupture de stock de celui-ci.
• Ne pas pouvoir facturer un produit si rupture de stock.
  Empêche la facturation d'un produit si celui-ci est en rupture de stock
• Afficher les forfaits.
  Affiche la liste des forfaits en facturation.
• Afficher les abonnements.
  Affiche la liste des abonnements en facturation.
• Afficher les cartes tarifs
  Affiche la liste des cartes tarifs en facturation.


• Afficher les bons d'achats.
  Active la facturation de bon d'achat.
• Message bon d'achat
  Saisir le message qui inscrit sur le bon d'achat en plus de sa valeur.
• Imprimer le bon d'achat
  Active l'impression du bon d'achat.
• Imprimer le montant du bon
  Imprime la valeur bon d'achat.
• Ne pas imprimer le montant du bon
  N'imprime pas la valeur bon d'achat.
• Demander au moment de l'impression
  Un message vous fait le choix de l'impression de la valeur du bon ou non.
• Imprimer le code barre du bon d'achat
  Active l'impression du code barre du bon d'achat.
• Affiche le bouton Espace sous la liste clients.
  Affiche pour la saisie sur écran tactile le bouton espace en complément des lettres alphabétiques.
• Motif obligatoire pour les remise globales
  Oblige à indiquer un motif de remise pour les remises globale en facturation.
• Mot de passe lors de la suppression d'une facture en cours.
  Active l'obligation de saisie d'un mot de passe pour la suppression d'un ticket en cours en facturation.
• Interdire la modification des prix en saisie de ticket (hors vente de produit).
  Interdit la mofification du prix des prestations, forfaits, cures...etc en facturation, hors celui des produits de vente.
• Justifier les remises sur ticket (Selon remise motif uniquement).
  Active l'obligation de sélection d'un motif de remise pour une remise globale en facturation.

Imprimante fiches techniques

Permet l'impression des fiches techniques sur l'imprimante selectionnée.



• Choix de l'imprimante pour les fiches techniques
  Cocher la case, soit de l'imprimante ticket ou de l'imprimante par default de Windows.
• Imprimer en gras
  Imprime les fiches techniques avec une police en caractères gras.
• Taille de la police
  Saisir la taille de la police de caractère à l'impression entre 1 à 5.

Hauteur des lignes

Permet de modifier la hauteur des lignes pour une sélection plus facile sur les écrans tactiles.



• Flêches haut et bas
  Utilisez les flêches pour augmenter ou réduire la hauteur des lignes.
• Ecran tactile
  Cocher cette case si vous utilisez un écran tactile.

Arrondis

Permet de choisir l'arrondis qui sera utilisé sur les remises en facturation. L'arrondis doit être en faveur du client.



• Cocher la case de votre choix
  De aucun à l'Euro inférieur.

Taux de TVA

Permet de modifier un taux existant ou d'en creer un nouveau. Si vous modifiez un taux existant, l'ensemble des prestations et produits de revente utilisant ce taux seront modifiés.
Le nouveau taux de Tva sera appliqué dés le prochain ticket. Aucun ticket passé ne sera modifié.
Si vous ajoutez un nouveau taux il faudra l'affecter à chaque service ou produit concerné.



• Modifier un taux
  Cliquez sur le bouton Modifier un taux.Saisissez le nouveau taux en face de l'ancien taux que vous voulez modifier dans la colonne nvx taux. Cliquez ensuite sur le bouton Valider
• Ajouter un taux
  Cliquez sur le bouton Ajouter un taux.Saisissez le nouveau taux.Cliquez ensuite sur le bouton Valider

Logo ticket

Imprimer votre logo en entête des tickets de caisse.



• Imprimer le logo
  Cocher pour activer l'impression du logo.
• Cliquez sur le bouton Choix de l'image pour sélectionner l'image de votre logo, format JPG ou PNG. Cliquez ensuite sur le bouton Ouvrir
• Marge du haut, Espace à gauche, Hauteur, Nombre de ligne blanche sous le logo
  Saisir les paramêtres en fonction de la taille et de la forme de votre logo

Collaborateur

Presence

• Activer la pointeuse
  Cocher pour activer la pointeuse. Nécessite de redémarrer le logiciel. Ne pas oublier de mettre un mot de passe dans la fiche collaborateur et de lui transmettre.
• Visible en facturation ,même si dépointé
  Permet d'utiliser le collaborateur, même si il n'est pas pointé présent.
• Gestion simplifié des présences
  méthode où l'on coche simplement les collaborateurs présent.
• Pas de gestion des présences
  Aucune gestion.
• Gestion des évènements
  Permet l'ajout d'évènements dans la partie présence (planning)
• Activer le lien entre le planning collaborateur et le carnet de rendez-vous
  ocher pour activer le lien.

Objectif

• Objectif collaborateur en ht
  Bascule de ttc à ht les objectifs collaborateur.

Pourboires

• Activer la gestion des pourboires sur carte bancaire
  Cocher pour activer la possibilité d'ajout de pourboire sur un règlement en CB.

Caisse

Récapitulatif / période

récapitulatif de fin de journée



• Mode paiement
  Active les montants par mode de règlement.
• CA par collaborateurs
  Active le montant du CA par collaborateurs.
• Catégorie de CA
  Active les montant pour chaques catégories de CA.
• CA par type de client
  Active le CA en fonction du type de clients.
• Liste des fiches
  Active le liste des tickets de la période



Date période de caisse



• Limiter en nombre de jours
  Limite en nomre de jours la période de récapitulatif. Saisir le nombre de jours.
• Limiter au mois en cours
  Activer, limite la période de récapitulatif au mois en cours.
• Jusqu'au 5 du mois
  Activer, réduit la période de récapitulatif au 5 premier jours.

Gestion des soldes

• Utiliser la gestion simplifier du fond de caisse
  Activer, pour ne faire que la gestion quotidienne du fonde caisse sans tenir compte de l'antérioritée.
• Masquer les soldes
  Activer, n'affiche aucun solde de caisse.
• Séparer les chèques différes dans la recette
  Activer, ajoute une ligne en recette pour les chèques différés uniquement.
• Bloquer les mouvements de caisse si présence de facture en cours
  Activer, interdit les mouvements de caisse, si il y a encore des factures en cours.
• Ne pas affecter les ventes de cures aux collaborateurs
  Activer, n'affecte pas le CA de la vente de cures (abonnements) aux collaborateus.

Caisse du soir Sms/Mail

• Activer l'envoi de la caisse par sms.
  Permet l'envoi du récapitulatif du soir par sms. Indiquer le numéro de mobile et l'heure d'envoi. Nécessite un compte sms.
• Activer l'envoi de la caisse par e-mail.
  Permet l'envoi du récapitulatif du soir par e-mail. Indiquer jusqu'a maximum 3 adresses e-mail ainsi que l'heure d'envoi.

Période comptable

• Mois de cloture comptable de votre salon/institut.
  Cette indication permet au logiciel CryStone de procéder à des clotures de caisse annuelles respectant vos dates de début et de fin d'exercice.

Export comptabilité

• Paramétrage des numéros de compte.
  Indiquer en face de chaque catégorie le numéro de compte utilisé par votre comptable. Cela permet d'utiliser l'export comptable situé dans les analyses.

Déblocage

• Débloquer l'accès au publipostage et aux mouvements de caisse.
  Permet de déverrouiller les fichiers suite à un blocage de transfert Office.